大众网·海报新闻记者 邱延岗 通讯员 张岩奇 滨州报道
滨州市退役军人事务局以推动退役军人工作高质量发展为主题，以让退役军人获得感成色更足为主线，大力深化“放管服”改革，将分散于各部门的惠军政策实行集中梳理，打造特色“退役军人专属码”，有效破解政策落地的堵点、难点问题，实现由“人找政策”变为“政策找人”,让退役军人和其他优抚对象真正感受到“扫一个专属码，知个人大小事”的便利。
科学规划 统一标准
实现退役军人相关政策一码查询是市政府重大决策部署、滨州市退役军人事务局2022年度“三亮”重点工作任务之一，滨州市退役军人事务局对标对表明确要求，扎实思想认识“紧箍咒”，狠抓精准服务、强化保障供给。
高位推进。滨州市退役军人事务局紧紧围绕市委、市政府的决策部署，多次召开专题会议，加强顶层设计谋划，配齐配强工作专班。滨州市8 个县（市、区）将落实“一码查询”工作切实摆上突出位置，压实工作责任，纷纷成立了由分管副局长任组长、服务中心主任任副组长、有关科室负责人任成员的工作领导小组，稳扎稳打有序推进工作。
建章立制。滨州市退役军人事务局以问题为导向，在勤走访、深调研中把准脉、开对方，迅速印发了《推行服务事项一网通办，实现退役军人相关政策一码查询工作实施方案》，指导各县（市、区）理清工作思路，压实工作责任，确保有的放矢，精准发力。各县（市、区）细化务实举措，制定切实可行的工作方案，明确工作时限要求，推动各项任务落地、落细、落实。
认真梳理 扎实推进
当前，滨州市退役军人群体基数大，优抚对象多居住在农村, 对政策法规知晓渠道有限，基础性业务办理不便；基层服务站工作人员对政策法规不够熟悉，解答不够充分等问题，影响了退役军人事务工作服务水平的提升。滨州市退役军人事务局着眼退役军人所需所盼，研判需求，下足重点工作“绣花功”。
压实责任。在制作二维码过程中，滨州市退役军人事务局实行全过程业务指导，与各县（市、区）及时会商问题、通报情况，避免了工作简单化、“一刀切”。各县区严格遵守保密准则，涉密事项一律不对外公布，各科室负责人审核把关各类政策，并填报“一码查询”专项工作重点政策及审批事项清单台账。
强化内容。截至7月12日，全市8个县市区全部实现了退役军人相关政策一码查询。“一码查询”二维码类型为一个总码，内含多个子码，分为移交安置类(17条)、就业创业类(7条)、优待褒扬纪念类(33条)、军休服务管理类(10条)、双拥类(4条)、困难帮扶类(5条)、综合类（28条）七大类。各县区深挖自身“一亩三分地”政策详情，在完成制作二维码必选动作的基础上，纷纷推出特色鲜明的标志二维码，做到了自选动作形式新颖、耳目一新。
及时更新 加大宣传
为助力“退役军人‘码’上知道”便民服务码推广使用与维护，各部门加强联动，树立一盘棋思想，打好更新与宣传联动“组合拳”，满足退役军人多层次、差异化、个性化需求，力求让政策听得见、看得见。
建立管护制。各县区确立了以各科室业务负责人为第一责任人的专属码更新维护机制，强化人员保障，建立有制度、有标准、有队伍、有监督，解决谁来管的问题，确保及时准确地根据相关法律法规的发布和修订做好专属码相应内容的更新与维护工作。对镇街工作人员做好政策解释和二维码使用培训，使其可以引导退役军人和其他优抚对象按照需求进行扫码，增强用户体验，提高了退役军人服务工作效率和精准度。
多维度宣传。各级退役军人事务部门公众号发送多篇推文，介绍“退役军人专属码”主要内容和使用办法。各县区公众号每篇文章下面都有“退役军人政策一码知晓”图片，长按“识别图中的二维码”或者“扫一扫”，就会跳转进入二维码。利用服务大厅内信息屏循环展播二维码相关信息，在办公场所、橱窗显著位置张贴二维码，在各级服务中心、镇（街道）、村（社区）服务站设立专属码展示牌，在制度展示台添加专属码页，借助政府门户网站、各村居微信群等载体大范围内宣传“退役军人专属码”应用，提高群众知晓度。
目前，退役军人和其他优抚对象通过扫描“退役军人专属码”，办理哪一项业务，需要提交什么材料，走哪些流程，去哪个窗口办理，一目了然，手机或电脑也可以自助下载。“退役军人专属码”的推出，服务对象由过去到不同部门“咨询几件事”为一码知晓“一件事”，减少了需向多部门、多系统查询的烦琐，有效解决以往“号码多难记、打不通难找”等难题，减少了办事环节和群众跑路次数。“退役军人专属码”这一靠上服务、主动服务，消除了信息孤岛，是滨州退役军人事务局落实“最多跑一次”和“互联网+政务服务”改革精神，最大程度地便民利民而推出的服务新举措，提升了社会对于退役军人相关政策的关注度，破解了政策找不到、常读错、读不懂、多处跑等难题。
为退役军人服务没有休止符，滨州市退役军人事务局将继续贯彻落实“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”的服务理念，实现线上与线下服务“无缝对接”。涵养“立说立行、紧抓快办”的实干作风，踔厉奋发、笃行不怠，在出真招、用硬招中拿出办实事的“力度”，持续端出以“为退役军人办实事”为底色的系列民生菜单，推动服务保障体系从“有”到“优”转变，打造有温度、优服务、亲情化，具有军的气质系统文化的“退役军人之家”。
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