为进一步畅通投资者诉求反映渠道，保护投资者合法权益，证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。
作为证监会联系服务投资者的重要窗口，12386服务平台通过打造“四个一”架构，贯通“三个端口”，实现了单一热线向综合性服务平台的重要变革，推动投资者诉求处理服务向网络延伸、向线上延伸，形成了金融监管领域群众诉求接收处理的新模式。目前，12386网络平台已上线，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。
近年来，郑州市中级人民法院高度重视与河南省、郑州市两级金融监管部门府院联动，不断提升郑州市中小投资者保护水平。郑州中院联合河南证监局、中证资本法律服务中心、河南省证券期货基金业协会建立河南省“总对总”框架下证券期货纠纷诉调对接机制，推动法院与调解组织开展证券期货纠纷在线受理、在线调解、在线司法确认等诉调对接工作，为投资者提供“投诉+调解+裁决”一站式多元解纷服务；与中证资本市场法律服务中心河南调解站签订证券期货纠纷诉调对接备忘录，建立证券期货纠纷非诉机制；与中原投资者教育基地等四家投资者教育基地建立郑州法院驻投教基地服务官工作机制，加强投资者教育力度。
此次证监会设立12386服务平台，畅通投资者诉求反映渠道，是保护投资者合法权益、解决群众合理诉求的重要举措。郑州市中级人民法院将坚决贯彻落实党的二十大精神，进一步加强与河南省、郑州市两级金融监管部门府院联动，妥善化解证券期货纠纷，解决好投资者急难愁盼的问题，不断提升投资者保护司法服务水平，切实增强广大中小投资者获得感、幸福感、安全感。
上一篇
