今年是用友成立的第31年，作为中国软件和企业服务的旗帜性企业，用友用30余年时间深度参与了企业从电算化时代，到信息化时代，再到数字化时代的进程。

这30年的经历，像是一笔无形的财富，让用友网络董事长王文京有机会站在更高的视角去看数字化变革对企业的巨大价值。

在三亚举行的2019全球企业服务大会的企业数字化价值峰会上，王文京表示，“在企业数字化的影响下，客户导向、员工能动、全球资源、数据驱动、智能运营等几年前认为是未来的事现在已经发生中国企业里。”

企业数字化的 “未来已经在来的路上，未来已经到了。”而企业云服务的时代，也已经是“将至已至”。

数字化，将是数字经济的价值因子

20年前，尼古拉·尼葛洛庞帝就在《数字化生存》中，对数字化时代就有了这样的预言：“我们无法否定数字化时代的存在，也无法阻止数字化时代的前进，就像我们无法对抗大自然的力量一样”。

这让我们初次意识到了企业数字化的重要性，但“数字化”这三个字到底意味着什么？其实并不那么清晰，甚至是有些虚幻的色彩。

所以，当数字化的先行派，那些互联网公司，推行了“由外而内”的数字化，并依托互联网技术，掌握了数据驱动业务的价值，改变了客户服务和客户交互体验之后。诸多的传统行业才忽然意识到，数字化的本质还是企业的进化。

就如王文京所说，企业数字化带给企业的价值是驱动企业的业务创新、管理变革、金融嵌入、IT升级等，并实现增长收入、降低成本、提高效率、改进质量、控制风险等企业运营基本目标。

这些的确是企业在运行和成长当中都会遭遇的普遍性问题，但数字化可以做到的通过一个窗口，解决上述所有的问题，这就是数字化对企业的意义。

在笔者看来，企业作为整个经济社会的组成因子，企业的数字化，会推动整个社会的数字化，这就是数字经济的由来。牛津经济研究院曾发布了一份名为《数字溢出》的研究报告。在研究了全球GDP最发达80%以上国家经济发展、综合国力发展和数字化之间的关系时发现：数字经济的成长速度，是传统经济速度的2.5倍。

这说明，企业数字化都会产生一种“溢出”效应，除了企业自身获益之外，与之相应的产业链上下游都会因为这种溢出，而获得好处， 进而达到推动数字经济发展的终极目的。

用友在做的就是使能企业数字化，进而推动数字经济发展。

企业云服务，正让数字化进程提速

王文京说，不管企业是大是小，人、财、物、供销都需要打理，这对企业做大做强是很大的挑战，但是有了企业服务平台和企业服务生态，企业完全可以通过共享这个平台的公共服务，如同一个拥有全功能能力的企业一样去开展它的业务，增长它的业务，这种形态在中国会越来越多。

确如王文京所言，企业服务正让企业通过数字化，打破传统业务的边界，创造完全不一样的商业模式。

依文集团就通过数字化走上了产业创新之路。1994年成立的依文集团，原本是一家典型的服装服饰企业。在依文集团董事长夏华对管家模式的创意赢得了巨大成功之后，她又将目光投向了更远的未来：一片未被开辟的大山里面的绣娘。

夏华说，“2003年，我就让设计师走进大山，和最原始的手工艺人研发如何把中国的美学工艺用在产品上，很多人认为这是异想天开，但是数字化时代没有不可能的任务，今天13000名绣娘，在我们的数字平台上生存，并实现了在大山里养家。”

在深山绣娘这个案例中，我们看到的是依文集团，用数据化打通了深山绣娘的高速通路，用数字化创新走出了一条独特的新零售之路。

如果说依文集团的数字化代表了传统企业利用数字化的能力，创造了全新的商业模式。那么美的集团，作为中国家电制造业的代表，则将数字化当成了企业生存最根本的生产力。

美的集团CIO张小懿说，“美的的数字化建设从2013年就开始了，在互联网+概念比较热的2015年，开始建自己的大数据系统，和智能制造。2016年进入数字化2.0。到2017年的时候，发现把整个价值链营销到供应链、物流拉通之后，需要和很多设备以及产品要连接起来，所以又建了自己的工业互联网。”

我们知道，美的成立于1968年，在过去很长时间的发展历程中，经历了长期的信息化建设，在进入数字化的进程后，美的发展很快提速了。

据张小懿说，“美的在2011年的时候的营业额有1千亿出头，员工大概有19万人，而经过这些年的数字化变革，现在已经达到2千多亿的规模，员工人数反而降低到11万多人。所以今年我们提出建设全面数字化、全面智能化的路径。”

从这些企业身上，我们看到了数字化的魔力，而在王文京看来，这种推动企业数字化的企业服务还应该惠及更多的企业。王文京认为，企业服务市场应该抓住数字化、国产化、全球化三浪叠加的巨大历史机遇。企业服务产业要走向专业化深耕、平台化聚合和生态化共荣，实现“三化并进”。

总结而言，企业服务提供商要在专业领域深耕，追求产品和服务的极致水平。要向平台化聚合，聚合到大的平台上和其他的服务商一起服务企业。在平台化聚合的基础上，企业服务产业形成生态，共同发展。在产品技术上，要把服务封装，把技术开放，形成共识标准，推动整个产业的发展。

那么，用友将会如何扮演这样的一个角色呢？

“未来已来”，“将至已至”

从创立至今，用友其实只专注于一件事，就是为企业提供服务。

在这个历程中，用友也走过了三个阶段。第一是以财务软件为代表的1.0时代，用友通过财务软件服务了中国数十万家企事业单位的会计电商化，在行业上走到中国领先的地位；第二在以ERP为代表的2.0时代，用友服务了两百多万家企业的信息化建设，走到亚太领先的位置；在数字化为代表的3.0时期，用友则通过企业云服务助推中国和全球企业的数字和智能化发展。

王文京将用友企业云服务形容为是一个综合型、融合化、生态式的企业服务平台。

首先，综合型，指用友不止提供单一领域、行业、形态的服务，而是多领域、多行业、多服务形态（平台服务PaaS、应用服务SaaS、业务服务BaaS、数据服务DaaS等）的云服务。

其次，融合化，指用友企业云服务上的各种服务之间是融合的，领域之间（如营销与财务服务）、领域与行业之间是融合的，平台服务、软件服务、数据以及业务服务也是融合。

第三，生态式，指用友企业云服务是一个开放的平台，在这个平台共享资源，生态伙伴的服务和其他服务是融合发展的，用友通过融合的生态服务企业客户。

不难总结，综合型服务涵盖了各领域、各行业、各形态的企业云服务，融合化又将这些服务从底层就进行了数据拉通，最后的生态式等于通过强有力的合作伙伴将这些能力向企业客户进行释放。

这是非常完整的一套企业云服务的运营闭环。不仅消除了云服务在企业和公共组织真正落地的鸿沟，也带动生态伙伴更快发展，做到用友企业云服务、企业客户和生态伙伴多方共赢。

《大数据时代》的作者舍恩伯格认为，数据化就是一切皆可"量化"。如果以企业云服务为标尺，那么数字化何尝不是可以“量化”的东西，从企业商业模式转型的角度，数字化就是驱动商业变革的燃料。这就是“未来已来”，“将至已至”！