曾有用友同事调侃过,“如果当年华表还在,也不会有帆软的今天”,可是这个世界没有“如果”,帆软从一个默默无名的草根阶层走到了今天,他可能没有用友这样的厚重靠山,也没有资本的强力背书,但有的就是这份坚持,他走到了今天,成为BI行业的隐形冠军。IDC最新的2017年BI市场跟踪报告中,帆软以13.76%的优势占比超过SAP成为第一。
可能谁都没有想到,当年在润乾面前只是小弟,用友也没有把他当成对手,当年收购广州尚南成立华表就是希望能够打破SAP和Oracle的垄断,甚至连名字都叫BQ,超越BO成为中国BI行业的引领者,可是时过境迁,如今华表BQ已经随着用友的战略调整奔向了他的诗和远方,而一个名不见经传的BI厂商却在云计算中风起云涌。
他叫帆软,将近10年他不做市场,也不做融资,他的眼里唯一的就是对客户那份执着。
2010年他还是一个默默无闻的“新兵”,2012年开始加速,2017年销售额达到2.78亿元,已是国内厂商第二名的5倍以上,年均复合增长率75%,利润率约20%,而2018年预计将突破4.3亿元。
我也是在这几年才认识了帆软,对他的第一感觉就是过于“低调”,低调到连市场上都很听到声音,就像他们高层所言,他们需要的是听到客户的声音,而非市场上的狂轰乱炸。
在2017年的12月,帆软宣布“暂停签单”,这在以销售的驱动的利益市场面前,帆软的举动着实让很多同行不解,而帆软给出的理由是“如果客户签单超预期太多,对应服务资源不能更上,不利于客户”。
在资本市场,帆软也是多次拒绝资本方送来的橄榄枝,截止到17年底,有近40家投融资机构要给帆软“送钱”进行合作投资,这包括它的客户比如南京某著名电商品牌,在资本寒冬的当下,这对多数企业来说是“求之不得”的良机,然而却被帆软拒之门外。
前几年,有家集团找到帆软寻求合作,希望帆软能满足他们制作报表,并将企业内部基于C/S的ERP系统改成B/S的需求。但当时FineReport尚并不能满足后者需求,最后不得不放弃,于是帆软就主动将8万元货款退给客户。对不少软件商而言,已“到嘴的肥肉”岂能退回?但是“不挣昧心钱”却是帆软的底线,否则“等于是骗了人家钱财”,必须退回。
在帆软,似乎是没有“老板”的,老板亦没有独立办公室,员工和老板面对办公,更“离奇”的几乎所有的帆软员工都不怕“河马”,也就是所谓的老板、高管(highest-paid person’s opinion)。据悉,帆软几百万费用不用审批,北京用户大会20余万费用全程无审批,由司龄一年的新人做主。如果项目遇到困难,是帆软造成,帆软无限制投入, 也不需要CEO审批。这是不是羡慕死了其它公司的员工?
当如今烧钱营销、广告轰炸遍地开花之地,帆软却固执地坚持“零广告投入”的口碑营销,许多媒体找上门频遭“冷眼相对”,认为帆软“太抠门”了。帆软却认为,产品不是靠吹的,是靠诚意和实力做的。
例如:浙江某集团年产值近600亿元,每年花在辅料采购上的费用高达30多个亿元。该集团的辅料采购全靠一群经验丰富的采购员,而当和帆软合作时,帆软帮这家集团的采购经验固化为一个采购分析系统,每年就帮他们节省了5.1亿元的采购费用。大年初二,永辉超市的系统宕机了,公司都放假了,相应负责的技术支持员Snake在老家深山里,村里没网没信号。Snake放下吃了一半的午饭,爬到山顶,找块石头坐着与客户用微信联系处理问题,从两点一直弄到五点半。这么用心的客服,其实就是最好的广告。
帆软还有一个“奇葩”的做法。公司营收收入全员公布;合作客户名单及联系方式,相关部门全部透明;销售、项目组的绩效工资全部透明。我想没有几个企业能如此大胆透明公开?但为何帆软能做到?那就是“员工为公”。
等等,不一而足。
可以说在“高大上”的外企和“地头蛇”的本土企业云集的BI领域,成立仅12年的帆软绝对算得上是中国软件业一股清流,在企业经营管理、在企业文化上充满了个性化、独特性,标新立异。从某种程度上讲,正是这种充满个性、迵然、独特甚至看似有些“古怪”的企业文化,造就了这家低调而有内涵、淡定而又有卓越的BI企业。
7000+家直接合作客户,其中《财富》中国100强62家选择使用帆软,《福布斯》中国最具潜力100家上市企业52家与帆软合作,中国软件企业100强69家是其合作伙伴,中国244家一级系统集成商142家牵手了帆软,帆软客户遍及国家统计标准所涉及的所有233个细分行业。据悉,如今帆软产品被成功的运用在20000个企业或组织的信息化项目上,拥有超过30万的用户开发者,每天有超过200万的用户在使用其产品进行数据分析。在BI领域有这样的客户人群、开发者基础,即使BAT也是很难达到的。
这就是“隐形冠军”的独特魅力,而“隐形冠军”如此“低调淡定”的背后则是强大的产品创新力和技术水平。
2008年帆软发布第一款商用产品FineReport,在4年艰苦奋战后很快就成为报表软件领导品牌,市场占有率业内第一,2013年又发布Finereport外第一款新产品FineBI,从而形成了两大核心产品:FineReport和 FineBI。帆软开始成为行业领头羊,之后又拓展到移动端和可视化数据,这四条产品线都是由帆软独立自主研发,互为补充,形成了帆软产品端的主要竞争力。
笔者不是专业技术人员,对BI说不出太多深奥的道理来。但是自从有了帆软两个核心产品:FineReport和 FineBI后,感觉如今的BI与报表已从过去IT专属工具变成业务人员个个可随手发挥的工具;从要懂点编程语言懂点SQL的技术门槛变成人人拖拽、人人会用的自助式服务;市场已从“IT主导的报表模式”往“业务主导的自服务分析模式”转变。这是BI一种巨大的变化。
比如,FineBI凭借强劲的大数据引擎,可自动建模,用户只需在dashboard面板中简单拖拽操作,便能制作出丰富多样的数据可视化信息,并可以进行数据钻取,联动和过滤操作,自由地对业务经营过程中产生的数据进行分析和探索,及时地做出经营决策调整,让数据释放出更多未知潜能。
FineReport亦很强大,易学易用,简单拖拽操作便可制作中国式复杂报表, 轻松实现报表的多样展示、交互分析、数据录入、权限管理、定时调度、打印输出、门户管理和移动应用等需求。借助于FineReport的无码理念,实施商可以轻松的构建出灵活的数据分析,网络直报等应用系统,大大缩短项目周期,减少实施成本。对于最终企业用户,FineReport可以完美解决企业信息孤岛的问题,让企业彻底走出软件业 “年年需要花钱买新的软件,买来的新软件却不能满足年年变化的需求”的怪圈。
好产品好市场。报表分析与商业智能的双擎驱动,两年来,帆软公司员工人数增长两倍,拥有 700 余名员工、7000余家客户,企业规模为同业最大;2017年,销售收入逼近3亿元,年平均复合增长率保持在90%以上;预计2018年销售额增长75-80%,销售额将超4.3个亿。这种增长速度即使在上市公司也是鲜见的。
当前,帆软立足在解决问题中,立足在本土用户需求中,不玩概念,不玩虚,即使成绩斐然,仍很踏实,很稳定,也很专注,很低调,也很淡定。在大数据处在风口的时代,业内人士认为帆软颇有华为之风:坚持自主经营,坚持强大研发,不融资,不上市。