本文作者：stevenlean
创作立场声明：本人自认用卡行为良好，但没想到盗刷还是发生在了我身上。感谢浦发，处理时效挺快，一个月结案。
此文描述了一段本人细思极恐的盗刷经历，最终得以妥善解决，也希望身边的每个朋友做好防范措施。盗刷真的太容易，短短时间内我竟然会有三张卡被盗刷，再加之跨国追溯，更加需要主动出击，去做些什么。
2019年的2月24日，星期日，我有一段糟心的经历。13:04分，我刚回到家，舒服窝在沙发里，收到了一条浦发信用卡的消费提醒：822.37美元的消费，商户为J.CREW #546 LOS ANGELES CA. 心里咯噔一下，大概率我的卡被盗刷了！J.CREW是美国的一个时尚服装品牌，事发地在美国加州洛杉矶。我立马致电客服，告知情况，紧急挂失了这张卡片。也是万幸我及时看到了消费提示，并在第一时间进行挂失，因为在我和客服通话的过程中，客服告知我这张卡还在不停地消费，并协助我进行消费拦截（接下来的消费地点竟然换到了俄亥俄州……犯罪分子乾坤大挪移！？）。客服当时给了我一些处理意见，让我将卡片剪断，并在家中持卡进行拍摄，保留拍摄日期水印，证明盗刷时卡片在我身边。后续会有专人进行处理。
一条让我寝食不安的盗刷信息
挂了电话我一直处于一个懵圈的状态，我自认为用卡习惯很好，卡片也从来不会借给他人使用，怎么会就中招了呢！我这时又联想到了在今年1月份，在同一天，我的一张交行和中行的visa卡也都收到了消费提示，在itunes store各消费10美金，交行的卡早就注销，消费提示失败，中行则是在第一时间给我打电话，核实不是本人消费之后，帮我对消费进行了拦截，并对卡片临时冻结。想到这里，我不寒而栗啊，我的信息应该被泄露的不轻，这下摊上大事了。
822.37美金，折合人民币是5500+人民币，如此大额的盗刷，要是让我认栽那绝对不可能啊！这时，我得调节心绪，冷静思考，除了做到客服说的之外，我也一定要额外做一些补救措施，掌握此事件的主动权。
1、我把所有可以境外消费的卡（不论哪家银行）全在银行APP内进行了锁卡处理，避免再次被盗刷。
2、剪断磁条，拍照，等待卡部专员联系并上传相应资料。
3、报警，并前往派出所开具案件证明。
4、查询商户信息，并在美国上班时间主动联系商户。
报警之后警察叔叔在10分钟内赶到了我家楼下，了解了相关情况之后让我和他们一起回派出所做笔录。接待我的是一个年轻的值班民警，对案件的记录还是很详细的，和我也比较投缘，还聊了聊学习强国怎样快速拿满30分……笔录大致如下：个人基本信息，盗刷的时间地点，事发时本人的不在场证明，事发时是否有亲属在美国等等。做笔录也是个麻烦事，警察叔叔要一个字一个字打出来，在所里等得我头都大了。最后我要求他打了一份出警记录，简要记录一下事件，盖章走人。
报警记录
接下来要对商户进行动手。消费提示有商户编码为546，我判定这是一笔零售线下消费。的确，我Google到了商户地址10250 SANTA MONICA BLVD , Losangeles, CA，查看街景，这家门店位于圣莫妮卡的一个综合体中，可惜查不到商户电话。现在还有几件事要做：给J.Crew写邮件，阐明Credit Card Fraud；找到商家Twitter寻求帮助；给J.Crew打电话。
事发地购物中心
邮件沟通，然并卵
Twitter私信，然并卵
熬到深夜，等到了美国的上班时间，我拨通了J.CREW的网站客服电话，描述了事情经过后，客服经过层层查找，找到了这笔消费，但客服也说由于这不是网站订单而是线下消费，他们对此无能为力，还是只能向警方和银行进行求助，对于此案件他们能做的也只能是mark一下。
虽然联系商户的办法行不通，但还是有收获的——如果是线上盗刷行为，对于实体类需要发货的物品，第一时间联系商户是可以对订单进行拦截退款的。
带着忐忑的心情睡觉，结束了这糟糕的一天。
2月25日，浦发银行反欺诈部门联系了我，通过邮件提交了相关材料，并告知调查时效通常要2-3个月，让我在此期间耐心等待，如果确实查明不是本人消费，无需理会此账单。
浦发处理此事件需要的材料，和我所做的很吻合
浦发持卡人声明材料，此项应该是报送卡组织的
同日，警方电话通知已立案，并要求补充持卡人证明等材料，让浦发银行开具。后来才知道，他们需要的是知晓开卡行的城市，因为信用卡都是卡部制卡发出的，地址都是上海，这样派出所就可以提出管辖权异议，将案件移至上海，优雅甩锅……
至此，我认为能做的我都做了，接下来就只能耐心地等待调查结果了。最坏的打算是银行拒绝对此账进行冲抵，要求全额还款，如果真是这样，我会寻求法律途径发起诉讼。
2月26日，此次消费记账为5511.93人民币。
3月22日，本期账单出账，此笔消费自动挂账处理，暂不需还款。
3月29日下午，反欺诈中心回电，调查结束，此账已冲抵，无需还款，案件终结。
结案信息
我询问客服案件的调查情况，客服告知经调查，此笔消费为过卡消费，即卡片磁条信息被不法分子进行了复制……
我分析了一下，我的卡片信息泄露有以下两种可能：
1、将卡片交给店员刷卡，店员趁你不注意用其他设备复制了磁条信息。（这张卡我2月份在札幌的一家饭店曾经交给过店员结账。这只是怀疑而已，对于人和事，我更愿意相信美好的一面）
2、某大型网站（OTA、订房、航空公司）被黑客进行了撞库，窃取到了用户信息，而偏偏我在网站中绑了这些信用卡。
时代已经发展到了2019年，奉劝大家远离磁条卡远离磁条卡远离磁条卡，重要的事情说三遍！芯片卡的保护措施虽然会完善一些，但万事无绝对，一定要养成良好的用卡习惯。
防范信用卡犯罪事件的发生，我认为要做到如下几点：
1、境外刷卡时不要将卡片离开自己的视线；
2、个性化签名，让人难以模仿。当你向银行申请调单查询时，你的签名会是案件证据重要的一环；
3、必要时可以将信用卡背后三位CVV磨掉，并自行记录在自己认为安全的地方；
4、别心疼，买个银行盗刷险；
5、在境外高危地区多次刷卡后，最好回国挂失换卡，能大大降低盗刷风险；
6、不要把卡片拍照并通过网络发送给任何人；
7、不要在网站储存信用卡信息，以防网站被黑。关闭免密支付、一键支付等功能（尤其是Airbnb，高危！别问我是怎么知道的……）
以上就是我对此次信用卡盗刷事件的流水记录及得到的启发，案件还算典型，希望能对屏幕前的你有所帮助
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