办事不懂流程，发传单招不到人，求职信息不通畅，老板不发工资？今后，市民遇到这些问题又多了一个便民解决渠道。即日起，南宁市在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题。
群众到“四不”反映窗口直接“办事”
在设立的“四不”反映窗口中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题，帮助协调解决不能办、不好办、不知怎么办的急、难、愁、盼问题；“招不到人”反映窗口重点服务企业招工用工，引导企业用好线上线下公共人才就业服务平台，免费提供线上发布和现场招聘等绿色通道，协助做好人力资源专业服务等供需对接，帮助解决企业招工用工问题；“找不到工”反映窗口重点服务高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点群体就业，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决各就业群体就业问题；“领不到薪”反映窗口重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益，依法接受举报、投诉，查处有关拖欠农民工工资等劳动保障维权案件，帮助维护劳动者合法权益。
企业或群众反映的问题，工作人员将结合实际情况分类处理。对在现场能协调解决的，当场予以协调解决；对在现场不能协调解决，将以“工单”形式推送有关业务经办单位办理，并安排专人跟踪进度，及时告知反馈。
8月19日，青秀区东悦巷南宁人社大厅金湖部一楼办公区域内已亮出“四不”反映窗口的牌子。在窗口前，西乡塘区一家医疗企业负责人杨少毅告诉记者， 他们公司需要打印社保证明相关信息，但由于前段时间人社系统升级，他一时半会不知道该如何办理。在工作人员的指引下，杨先生很快就找到“四不”窗口。了解杨先生的情况后，窗口工作人员立即着手指引他操作，公司人员社保证明很快成功打印。杨先生说，群众遇到这些事情往往不知道怎么办，也不太清楚要找哪个部门或者需要走什么办事流程，有了这个“四不”反映窗口，极大方便群众解决这类问题，企业和群众也感受到了温暖。
青秀区东悦巷南宁人社大厅金湖部一楼办公区域亮出“四不”反映窗口的海报
目前，市本级7个南宁市人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县（市、区）、开发区8月20日前将全面设立专窗受理业务。同时，市本级人社部门正加紧开发建设线上服务平台。预计本月底前可通过南宁市人社局网站、“南宁人社”微信号等在线服务平台正式运行受理业务，届时将实现“有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果”的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务。
市本级7个南宁市人社服务大厅地址
1. 金湖部 青秀区东悦巷6号
2. 民主部 民主路16号综合楼2楼
3. 星光部 白沙大道138号新兴苑住宅小区内新兴苑会所2楼
4. 民族部 民族大道45号金融大厦A座2楼
5. 科园部 科园东五路6号原南宁市政务服务中心2楼
6. 仙葫部 仙葫大道福兴路3号3楼
7. 市民中心部 玉洞大道33号市民中心4楼
来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端 记者 彭媛媛 文/图 实习生 向珊
编辑 | 蓝梦
校对 | 李冬莉
审核 | 张艳华
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