楚天都市报记者叶文波 周治涛 通讯员刘雄 摄影：楚天都市报记者邹斌 王永胜 实习生陈玉婕 左颖
军运村里快乐多
“shopping！”热闹的军运村，100多个国家的近万名运动员、技术官员、教练住在这里，各种购物消费肯定离不开“钱”。军运村外，不管是在汉正街服装批发市场，还是在武广、中南路等大型购物商圈，我们总能看到外国运动员使用人民币购物的场景。货币不通，如何消费呢？在军运村唯一的银行服务点，楚天都市报记者为您找到了答案。不要小看这个“小小”的服务点，它可以提供美元、欧元、英镑、日元、加拿大元、新加坡元、韩元、澳大利亚元、瑞士法郎等10种货币兑换服务。
工行外籍员工提供金融服务
服务点可兑换10种货币，武汉市外币兑换机首次亮相
军运村运动员公寓大门出口，“世界军人、武汉家园”八个大字格外醒目，运动员走出大门，右手边的第一个门店便是中国工商银行服务点，这也是军运村里唯一的银行服务点。24日下午4时许，记者走进服务点，外国代表团成员不断进进出出，银行工作人员忙个不停。在银行工作人员指引下，来自美国代表团的运动员拿着本国护照，将100美元现金塞入外币兑换机，很快就兑换出相应金额的人民币。
“每天下午，也就是晚饭前后，是运动员前来办理业务的高峰，主要是外卡取现、外币兑换这两种业务。兑换外币是需要带本国护照的，我们也提前跟各代表团的助理沟通好了。”工商银行军运村服务点负责人贾慧敏介绍。
据悉，今年10月10日该银行服务点正式揭牌投入使用，自11日军运村开村以来，随着各国代表团的到来，服务点业务越来越忙。服务点配置了40多名员工，4个人工服务窗口，从早上9点到晚上10点为军运村各代表团提供金融服务。自助设备则可以提供24小时金融服务，服务点配有3台自助存取款机，可以实现外卡取现，还有3台智能柜员机、3台外币兑换机。贾慧敏介绍，这3台外币兑换机在武汉市是首次亮相。
存取款一体机除了受理银联卡，还可受理VISA卡、万事达卡、美国运通卡、JCB卡和大莱卡5种外卡取现业务。记者上前观察外币兑换机，点击之后，可以自主选择中文、英语、日语、法语4种语言服务，可以用美元、欧元、英镑、日元等5种货币自主兑换人民币，平均每笔只需用时2分钟。而在人工窗口，外国运动员还可使用加拿大元、新加坡元、韩元、澳大利亚元、瑞士法郎等5个币种兑换人民币。“我们还组建了专业应急保障团队，调配了流动银行车，在军运村商业街商户提供了可刷外卡消费的POS机，总之可以确保外国运动员在军运村消费没有任何阻碍。”贾慧敏信心满满地说道。
工行外籍员工提供金融服务
11名外籍员工来汉，最开心是遇到本国老乡
和外国运动员沟通，最大的障碍是语言障碍。军运村工商银行服务点配备的40多名员工，他们都是在武汉市范围内精挑细选的，所有员工均有外语基础或海外留学经历。
为了确保为各国外宾提供无障碍金融服务，中国工商银行总部还专门从法国、俄罗斯、阿根廷、卢森堡、科威特、沙特阿拉伯等国分行抽调了11名外籍员工，在服务点大堂服务，现场为各国运动员提供英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语等多语种服务。据了解，这批11名外籍员工，约一半人曾经在中国留过学。
25日上午，来自卡塔尔代表团的两名教练，来到服务点兑换人民币，当他们得知服务点有外籍员工对接服务时，他竖起了大拇指点赞。来自科威特的外籍员工Ammar，他的母语是阿拉伯语，2010年至2015年，他先后在中国的广州、上海留学，学习中文，2017年4月来到中国工商银行海外机构工作，凡是说阿拉伯语的运动员来到银行，Ammar都会笑着迎上去，比如来自卡塔尔、阿曼、沙特阿拉伯等国的远动员。他曾经在中国留学，对军运村的一切都十分适应。不过，这是他第一次来武汉，Ammar说等闲下来他计划去黄鹤楼、楚河汉街看一看。
来自俄罗斯的Tonya，是2013年5月加入到中国工商银行海外机构工作，这是她第一次来带中国。她擅长的是俄罗斯语，每天上班会接待一二十名运动员。每当见到俄罗斯的运动员走进来，Tonya都十分得激动，脸上洋溢着特别的兴奋。除了提供金融服务，他们还会拉家长聊上几句，可谓老乡见老乡分外亲热。Tonya告诉记者：“看到俄罗斯的运动员我最高兴了，我热爱我的祖国和人民，他们来了，我感觉自己派上大用场了！”
工行外籍员工提供金融服务
购买中国特色产品，不远万里带给亲人
贾慧敏介绍，这两天是银行服务点业务量的高峰，平均每天的业务量达到700笔左右，开村以来的总业务量接近3000笔，交易总额大约300万元左右。
在军运村商业街，记者见到不少外国运动员使用人民币消费，比如在超市购买食物、矿泉水等生活用品，购买军运会吉祥物“兵兵”，还有运动员打台球、换零钱抓娃娃放松减压。Tonya介绍，俄罗斯的运动员兑换货币之后，一般都会找她咨询哪里可以购买中国的东西，比如是具有中国特色的纪念品T恤，“他们问到最多的是向我打听购买中国的茶叶。”
今日，楚天都市报记者走上军运村商业街看到，一位来自美国代表团的成员购买了“仕女梳”准备送给妻子。来自西班牙参加定向越野比赛的女运动员则使用人民币，购买了“文房四宝”——笔墨纸砚，“我准备带回去送给丈夫，他非常喜欢这个。”她说。此外，还有许许多多的外国运动员，他们成群结队或是搭乘出租车，或是坐地铁，来到楚河汉街、汉正街等地，购买他们所喜欢的商品。别具中国特色的产品，将跟随各国运动员飞往世界各地。
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