王拴金老人和员工在一起
□记者 刘剑昆 郭荣 实习生 陈煜杭 文/图
不断学习锻造事业，诚信经营铸就品牌，真情服务温暖山城。这就是林州耄耋老人王拴金和他的“娘子军”团队创业的真实写照。
退休后，王拴金凭着一股拼搏精神创办了改革开放后林州首家金店。如今，85岁高龄的他仍然管理着金店，带领着他的“娘子军”团队征战商海。多年来，他们与时俱进，学习兴业，诚信立业，忠诚敬业，名满林州。
“潮老头”二次创业
黄金事业学中求
“知识改变命运，学习成就未来。”3月1日，王拴金老人见到记者时，这样深度解释“活到老学到老”的含义。
老人衣着朴素，精神矍铄，身体硬朗，十分健谈。他在家里的会议桌上打开一份书面材料，郑重地向记者谈了自己的工作和退休后的创业经历。
记者注意到，会议桌上，有员工们的工作总结，有员工们学习党的十九大精神的心得体会，更有王拴金老人的批注和点评。员工郭勇义告诉记者：“老人要求员工必须经常学习，家里的客厅就是金店的会议室，员工们经常在这里开会、学习，老人也时常到金店里转转。”
王拴金曾担任过中国人民银行林州支行的党组书记、行长，因工作业绩突出曾受到周恩来总理的亲切接见。20世纪90年代退休后，他并没有享受含饴弄孙、栽花下棋的天伦之乐，而是决心二次创业。
20世纪90年代初的林州，群众的物质生活出现新需求。当时的黄金属国家严管的物品，不允许私人买卖，豫北地区只有一家允许经营的金店。在咨询国家相关政策后，王拴金经过努力拿到了黄金经营许可证，申请贷款30万元，创办了林州市第一家金店——林州金店。
可是，1997年的一天夜里，窃贼入店一下子卷走价值18万元的黄金饰品。好在十多天后，公安部门破案，追回了被盗黄金饰品。面对压力，王拴金夜不能寐。怎么办?经过激烈的思想斗争，他还是决定走下去。1998年5月，金店重新开业。
从苦日子过来的他深知学习的价值。他学管理，学营销，运用精细化绩效制度组建团队。如今85岁的他头脑清晰，还在不断学习，学习国家政策，学习新的管理模式。他不仅以学习武装自己，还乐于授渔于人，将自己大半生的经验总结起来，形成文字，要求员工学习，学做人，学做事。
走进林州金店，记者发现里面都配有电视机。王拴金要求员工们每天看新闻，学习时政并写心得。渐渐地，员工们养成了学习的习惯。他还为员工订了多种报刊，供员工学习业务知识和了解国家大事。“娘子军”时时学习，周周总结，月月评比。
“不学习，咱们的事业就不会做大；不学习，就跟不上形势；不学习，就迷失了前进方向。从国家层面来说，我们要学习强国。对我们普通人来说，更要学习强业。”王拴金说。
“活到老学到老，不学习，就没有动力和资格活到老，终生学习，其乐无穷。”王拴金常以这句话与团队共勉。
“八字”守则记心间
诚信守法赢口碑
记者走进林州金店，感觉员工们个个落落大方，彬彬有礼。这里现有员工26名，绝大部分是女性，因此被人们称为“娘子军”。在竞争激烈的首饰行业，林州金店为何能风生水起?常务副经理牛玲利回答：“负责、诚信、遵规、敬业，这是领导制定的‘八字’守则，是我们坚守的原则，也是我们成功的秘诀。”
金手镯、金项链、金戒指，本世纪初，结婚“三金”热在林州悄然兴起。2003年9月的一天，一对情侣走进林州金店挑选“三金”，女青年兴高采烈地挑选了价值8000多元的首饰，一旁的男青年却一脸苦相，买吧不堪重负，不买怕婚事告吹。
销售员李艳芳注意到了这一细节，决定化解这场危机。她走上前对女青年说：“结婚是两口子的事，欠下外债将来还得你们还，我看你们都是有本事的人，现在可以先买小一点儿的，将来挣了钱再换大的。”这几句话巧妙地打破了僵局，女青年挑选了价值5000元的首饰。这对情侣结婚后成了李艳芳的好朋友，经常介绍亲友前来购买首饰。
李艳芳总结自己的服务秘诀：“做生意不能只考虑赚钱，更应该站在顾客的角度去思考，诚心诚意地为顾客着想。”
春节前夕，一对夫妇到店里选购了一只金手镯，随后说要去附近一家超市买菜。那对夫妇离开后，销售员张晓静发现顾客的银行卡落在了收银台上。她赶紧跑到超市，找到那对夫妇，把银行卡还给了他们。
“娘子军”有负责精神，更有怜悯之心。
“看着有些农村老人的金首饰被人偷了，我们很心疼，想提醒农村老人不要上骗子的当。”林州金店副经理、三店店长李珂说。
近年，常有不法分子游走乡村，打着免费清洗金首饰的幌子，利用“王水”神不知鬼不觉地从农村老人的金首饰中盗取黄金，5克的金首饰经过清洗只剩下两三克。有老人拿着金首饰到林州金店清洗，李珂等人一眼就看出了端倪。她们深感震惊和惋惜，一再叮嘱老人一定要到正规首饰店接受专业的免费清洗服务。
多年来，林州金店坚持“诚为本、信为先”的从商原则，坚持“实在做人、认真做事”的行为准则。牛玲利说：“货真价实，依法经营；宁失万两金，不负顾客心。工作中，领导一再这样要求，我们一定要一丝不苟地落实到位。”
林州青年张先生因为10年前结婚买金戒指与林州金店结缘。他评价：“林州金店为民着想，从不劝困难群众高消费，深受老百姓信赖。”
诚信守法经营，让林州金店在百姓中赢得了好口碑，创造了良好效益。20多年来，林州金店共上缴税款数百万元。
王拴金说：“诚信立业，童叟无欺，这是我的团队发展壮大的根本；安置劳动力就业，丰富群众生活，对国家有所贡献，这是我的责任。”
没有“老板”有家长
团结奋斗一家亲
“自愿协作、关系平等、互利双赢、来去自由，这是领导与员工相处的原则。20多年来，团队里没有一名员工离开。”牛玲利告诉记者。1998年，她到林州金店工作，从员工逐步成长为常务副经理，现在负责三个门店的日常管理工作。
“领导”是员工对王拴金老人的特别称谓。张晓静告诉记者：“老人绝对不让我们称他‘老板’。老人说，你们称我‘领导’就行，也可以叫我‘大爷’‘爷爷’。我退休了也是共产党的干部，你们不能称我‘老板’！”
王拴金认为，企业必须坚持以人为本，关心体贴员工，让员工从内心感受到关怀，无后顾之忧，方可全身心投入工作，家庭的事高于一切，家庭幸福美满方可事业有成。
“我们金店一直实行‘先家后事业’的规定。”员工杨俊丽回忆起自己的经历有些哽咽。2015年4月，杨俊丽的父亲生病住院，她需要床前尽孝。可她知道店里人手紧张，所以心里有顾虑。但当她向王拴金老人请假时，老人却说：“一切以家为主，你父亲的病什么时候好了你什么时候来上班，岗位一直为你留着，有什么困难尽管说。”
王拴金对待自己比较抠，平常舍不得乱花一分钱，衣服多是自己买来布料缝制，且一穿就是多年。但是给员工发福利或是员工开口借钱，他都很大方。
李珂深情地说：“领导时时都在关心我们员工，三八妇女节时组织我们外出旅游，中秋节时给我们发放慰问品，春节期间还挨家挨户到我们家中慰问。他就像父亲一样爱护着我们。”
“要不是领导，咱也许还买不了房子呢，一定要好好上班，好好报答领导。”副经理赵晓利告诉记者，这是她婆婆经常叮嘱她的话。
2007年，赵晓利夫妇决定在林州市区买房子，可是资金紧张。王拴金得知后，借给他们10万元钱，6年里从没有提起还钱的事。2018年7月，赵晓利的婆婆做手术，王拴金又拿着钱到医院看望。赵晓利说：“我们的团队就是一个和谐的大家庭，领导待我们如亲人，我们更得做好工作。”
牛玲利和赵晓利负责金店的日常管理工作，担当着经营重任。她们爱岗敬业，爱店如家，事事处理得精、准、快、全，并以热忱的服务赢得了顾客的信赖，销售业绩稳步提升，成了员工的楷模。
工作不养闲人，团队不养懒人；以店为家，必须以业绩护家。这是李珂对工作的认识。从业14年，她取得了骄人的业绩。
王拴金告诉记者：“牛玲利、赵晓利、李珂……每一名员工都是好姑娘。她们事业的成功，全靠自立自强之志、忠诚敬业之心，她们让我感动。”
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