近日，有记者通过应聘入职世纪佳缘网线下一家VIP服务中心（直营店），成为一名以电销为主的婚恋销售（销售红娘）。在半个月卧底调查中，记者经培训上岗后即获得了世纪佳缘网的会员管理后台权限，通过后台可以随意查看会员的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及发送的所有聊天记录。
对这种侵犯会员个人隐私信息的情况，一位销售不以为然，“他喜欢长头发的，你就说长发，照着他看过的异性条件描述就行了。”
还有销售红娘“告诫”记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当作没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私，“那就麻烦了。”
婚恋平台为达“精准营销”目的，默许销售人员随意游览用户私密信息这一现象，多位行业专家学者直言，该行为已触碰法律红线，且性质极为恶劣。
其实，世纪佳缘等婚恋网站很早就被诸多网友吐槽过各种问题，问题大概如以下几点：
1.平台上骗子多
平台上注册的用户，有不少的骗子，小骗酒托、饭托之类的，大骗整出社会事件的也有发生过。
有网友称自己是做时政带政新闻的，由此而接触到一例与世纪佳缘有关的案例：一男骗子在世纪佳缘上毫不费力一共找了四个媳妇儿，全都领证了！四个媳妇学历都比他高！赚的都比他多！这骗子平时过日子都是靠老婆们养着，典型的“软饭硬吃”。
为何那些女的那么容易被骗？并且还都领证结婚了！因为骗子们很会包装自己，比如骗子会将自己打造成努力上进的成功商人人设，会给这些女性“画大饼”，描绘美好的明天，就这样这些高学历女白领一步一步掉进了骗子的陷阱中。
当然，不仅有女性被骗，也有男性被骗，2017年“苏享茂被骗婚自杀”事件当时就引爆网络，引起广大网友的关注和讨论。当时，苏享茂的遗书称，他和翟欣欣在世纪佳缘相识，没想到翟欣欣隐瞒婚史、爱撒谎，在苏享茂提出离婚时敲诈勒索，用离婚协议卷走苏享茂1000多万元。
更可恶的是，在诈骗到巨额财产后，翟欣欣依然不依不饶，狮子大开口，想要敲诈勒索苏享茂更多钱，最终，导致苏享茂不堪重负，选择了自杀。当时，诸多网友表示，翟欣欣背后有诈骗的“智囊团”为她出谋划策，通过在世纪佳缘上将自己包装成知性女性，有目的地认识到苏享茂，将其一步步“吞噬”。
此外，北京某名校31岁女硕士，在不到4天时间里被世纪佳缘上认识的“男友”以投资电子货币的名义骗走了75万元等事件，也都让世纪佳缘处于风口浪尖上。
2.平台侵犯用户隐私
正如上述所提，记者潜入世纪佳缘内部，通过调查，发现世纪佳缘员工可在后台随意查看用户私密个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。
3.收费高昂、诱导消费
世纪佳缘等婚恋平台的收费是真的高，这是众所周知的。“销售红娘”专业身份全靠作假“包装”、“牵红线”话里话外全靠话术吸引会员到店付费办卡、当“托”捞客、见人报价等问题。
有网友讲述了自己是如何在世纪佳缘花费大几万，最终竹篮打水一场空的。
红娘的套路是先打电话或发短信，邀请用户去门店见相亲对象，一旦你去了门店，几个红娘将围绕着你进行“狂轰乱炸”，各种夸你条件好、优质会员肯定容易找到优质对象等，把你洗脑得差不多了，开始以各种优惠名义让你办卡，交完钱后，签合同。
据亲历网友爆料，当你交完钱，签完合同后，之后的预想跟先前红娘说的差非常远，这时候红娘们会把责任推得一干二净，全部是因为你个人的原因。然后，那些觉得被骗的，就要求退钱，交钱容易退钱难，为此一些用户便走上了维权的道路。
据网友爆料称，世纪佳缘的合同问题不小，有点“霸王条款”的意思，很多人办卡时，没有认真看合同，稀里糊涂签了字，为此吃下了苦果。
据悉，在黑猫投诉平台上，世纪佳缘的累计投诉量已经超过了4000条，30天内投诉量也有近200条。梳理发现，在针对世纪佳缘的投诉中除了有诱导消费者、恶意扣款、退费难、虚假宣传等问题，也有消费者声称遇到个人信息泄露的问题。
这次隐私侵犯事件后，世纪佳缘发布了致歉声明，称为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息，让一线工作人员（红娘），积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，公司负有不可推卸的责任。目前公司已经开始在后台去除此功能。
随后，江苏省消保委于12月10日上午对世纪佳缘、我主良缘、珍爱网等婚恋平台进行了线上“云约谈”，并于约谈会上就报告中发现问题详述整改情况及下一步整改措施。
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