麦穗斥“巨资”
加盟了“有点甜”奶茶店
签订特许经营合同半年以后
麦穗称自己从未开店
“有点甜”公司从未给过技术指导
要求退还所有钱款
“有点甜”公司表示
自己按约履行却苦无证据
小红书账号透出线索
实情到底如何？
此图与本案无关
2020年底，麦穗看到“有点甜”奶茶正在招商加盟，麦穗认为奶茶行业前景广阔，就产生了加盟“有点甜”奶茶店的想法。麦穗与“有点甜”公司签订了特许经营合同，并支付了品牌管理费、空间设计费、物料设备采购费等共计24万元。
签约仅半年后，麦穗将“有点甜”公司起诉至法院。
麦穗诉称
在合同签约后，自己并未实际开店营业，此外，“有点甜”公司未提供经营指导、技术支持、业务培训等合同约定的服务，因此，“有点甜”公司应退还全部款项。
“有点甜”公司辩称
自己已经履行了合同义务，为麦穗选定了开店地址，并为其进行了装修设计；麦穗不仅参加了公司组织的培训课程，还积极参加各类宣传、促销活动；故不同意退还款项。
在庭审中，“有点甜”公司提供了学习清单、平面设计图、客服与麦穗的微信聊天记录等证据，但由于公司工作人员变动，协助麦穗开业的材料遗失而无法提供。
法官留意到，“有点甜”公司提供的微信聊天记录中，麦穗提到了自己运营的“小红书”账号。经过查验，“小红书”平台上确有一个与微信群聊记录中麦穗同名的账号，“小红书”账号发布的内容包括“有点甜”奶茶店的日常经营照片、店铺装修视频等，并附有定位，定位地址与特许经营加盟合同上约定的开店地址在同一区域。
法官梳理了双方诉辩内容及证据材料，就合同实际履行情况、合同期限、被告经营情况、诉讼风险等进行分析，向双方当事人释明法律规定，告知法律风险。
最终，麦穗确认其接受了“有点甜”公司的部分开店服务，并已经实际开店营业；表示其因误解举证规则，故未向法庭如实陈述，已深刻认识自身错误，希望予以从轻处罚。
在法官的组织下，双方达成“有点甜”公司赔付麦穗9万元的和解方案；而法院也将对麦穗的行为进行后续处罚处理。
所谓商业特许经营，是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。其作为一种迅速发展的商业运作模式，有着低成本、规模化的优势，对促进中小企业快速发展、满足个人投资需要等起到了重要作用。
特许经营的准入门槛较低。部分被特许人对品牌价值、经营能力等缺乏合理预估，未合理预期投资回报前景、忽视经营风险，在并未充分评估的情况下签订特许经营合同，容易导致经营活动陷入僵局并持续亏损。少数企业将特许加盟模式当做追逐不法利益的“摇钱树”，影响正常的经济发展，阻碍社会进步和发展。
对特许人而言，只有规范好自身的特许经营行为，完善好经营资源和经营模式，才能有效提升自身品牌效益及市场竞争力，从而减少纠纷的产生。在具体的特许经营合同履行期间，特许人应注意保存履约期间的各类证据，对履约内容全程留痕。例如对被特许人进行培训、交接技术手册、发送物料时，应出具书面文件并要求被特许人签字确认，并一式两份供双方留存。
对被特许人来说，双方一旦发生纠纷，应以诚实信用原则为基准，先行协商处理，被特许人应当准确向特许人表达自身诉求，沟通化解矛盾的方案。双方无法协商起诉至法院的，被特许人也应当理性维权，切勿试图通过抱团诉讼、高额诉请的方式以期获取高额赔偿。应考量合同履行情况、明确诉讼请求，对自身的损失合理计算，切实维护自身的权利。
人无信不立，业无信不兴。诉讼当事人、参与人应当对法律、对法庭存有敬畏之心，诉讼应当遵循诚实守信原则，在诉讼活动中应当履行真实陈述的义务。诚信，是为人之本，特别是在法庭上，更是要做到诚实、守信，若把诚信诉讼制度不当回事，面临的处罚可能是难以想象的。对于在法庭上违反诚信诉讼原则，作虚假陈述或提供虚假、伪造证据等，使案件的审理偏离正常轨道，严重影响案件正常审理进程，造成司法资源浪费的，一旦被查实，依据情节严重程度，行为人可能面临罚款、拘留，甚至被依法追究刑事责任。
相关法条
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1.《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第六十三条 当事人应当就案件事实作真实、完整的陈述。当事人的陈述与此前陈述不一致的，人民法院应当责令其说明理由，并结合当事人的诉讼能力、证据和案件具体情况进行审查认定。当事人故意作虚假陈述妨碍人民法院审理的，人民法院应当根据情节，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十一条的规定进行处罚。
2.《中华人民共和国民事诉讼法》（2021年修正）
第一百一十四条（原第一百一十一条） 诉讼参与人或者其他人有下列行为之一的，人民法院可以根据情节轻重予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）伪造、毁灭重要证据，妨碍人民法院审理案件的；
……
人民法院对有前款规定的行为之一的单位，可以对其主要负责人或者直接责任人员予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第一百一十八条（原第一百一十五条） 对个人的罚款金额，为人民币十万元以下。对单位的罚款金额，为人民币五万元以上一百万元以下。
拘留的期限，为十五日以下。
被拘留的人，由人民法院交公安机关看管。在拘留期间，被拘留人承认并改正错误的，人民法院可以决定提前解除拘留。
（文中人物名称均系化名）
（上海法治报综合自上海青浦法院）
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