在香港尖沙咀的海畔，2019年揭牌的购物中心K11 Musea、办公楼、酒店、住宅成为了新的潮流和国际艺术设计地标，耗资26亿美元，占地近30万平方米。而这一切起源于K11的创始人，也是郑裕彤创办的千亿商业王国新世界集团的第三代掌门人郑志刚。他以创新思维经营一套结合传统商业与文化艺术的独特模式，致力于打造香港和大湾区的“文化硅谷”。
领航名人馆
郑志刚
2003年获哈佛大学学士学位
2003年加入瑞银集团任职
2007年任新世界发展执行董事
2008年创立K11品牌
2014年获萨瓦纳艺术与设计学院
荣誉博士
2017年任新世界发展执行副主席
兼总经理
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“文化硅谷”实现艺术与商业的共融
郑志刚坚持主打“文化硅谷”的概念，主要是希望孵化当代的艺术家、设计师和建筑师，让他们在这个生态圈里通过互动产生化学反应；同时与商业相结合。“最重要就是说，不同领域的创意都可以共融，可以共聚一堂，可以在一个点里面去对话。”
学艺术出身的郑志刚知道，在很多人看来，艺术是高高在上的。因此，他在创造K11品牌的时候，最重要的就是希望让艺术生活化，因为艺术代表创意、创造力，“是每个人与生俱来的一种能力。” 他希望让艺术更平民化，让每个人都可以欣赏和表达。通过找到每个产品背后的故事，并把使命和产品统一起来，创造一个充满艺术、创意、文化和设计的空间，让这些元素互相碰撞，他做到了商业和艺术的完美结合。
对于K11维港文化汇（Victoria Dockside）的打造，郑志刚投入了十年的时间和心血，精心策划，亲力亲为，甚至连购物中心中庭上空1800盏灯的每一盏灯，他都与灯光师一起去调试，争取达到最佳效果。每一个地方该放哪些艺术品是他参与设计的，每一个空间的标志牌都是他亲手书写的，还有他非常自豪的是为K11打造了非常独特的设计风格，请了一百个不同的设计师去设计，不是简单的中西结合，而是中西文化要素浑然一体，发展出一种独特的K11设计风格，在成品里面可以看到很多他的心思。没有打自内心的喜好或者底蕴的人，是不会花这样的时间精力去做一件事的，这很难被复制。
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成功在于刺激了消费者的好奇心
作为郑志刚的心血和进入家族企业后的第一个独立项目，第一家K11在2009年在香港开幕的第一年就实现了盈利，而郑志刚将自己的成功归结为刺激了顾客本身的好奇心，因为现在顾客追求的已经从产品到体验升级到精神层面的学习和知识积累，“有好奇心的话你就会追溯，再持续地去追求答案，然后慢慢就会了解里面的故事。” 他透露，目前K11每三个月的回头率超过一半。
而具体到操作层面，除了普通的购物以外，郑志刚还为顾客提供了许多展览、讲座和工作坊，比如“我想去蓝带学习煮东西，我想跟Van Cleef（梵克雅宝）去学习珠宝的艺术和历史，我想去MOMA（纽约现代艺术博物馆）买一些艺术衍生产品，学习艺术背后那些故事，我想参加K11的各种文化班。”
他积极操办电影节，多元生物的博物馆，可持续发展方面的活动等等，全年365天几乎每天都有各种不同的活动，通过这些活动和顾客、粉丝们建立更为特别而紧密的关系。这个空间里面包含的也不只是商业，还有创新、科技、文化、自然、潮流等，他希望可以让文化更为大众化，把文化与每一天的生活融合在一起，希望每一个人都可以欣赏到艺术文化的美，可以从中受益并因此受到启发，产生更多的创意点子，帮助大家找回童年的纯真。郑志刚希望和顾客一起成长，与这个世界一起迈向新的领域。
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虚拟体验是未来的趋势
千禧一代和Z世代作为未来消费的核心，其需求和喜好备受关注。郑志刚找到了自己的切入点：95后，尤其是00后，他们对虚拟体验看得非常重。因此他决定从此入手，“我们可以用虚拟游戏的技术，去引导他购物，我要让他游走的时候，感觉也好像是在一个虚拟游戏里面，但其实最后的目标，是要他们去消费。” 而与线下的结合点正是虚拟游戏的最后闯关需要在线下去进行。第二方面，就是年轻人喜欢创造自己的一个虚拟形象，可以在虚拟世界里买很多东西，比如虚拟的衣服、黄金、武器等等。
在这方面，郑志刚看到了巨大的市场，“比如说喜欢动漫、游戏的，在大陆大概是三亿八千万人。这三亿八千万人里面的80%，很多时候会购买动漫和游戏的衍生产品，这些人比较年轻，而且也是未来消费力比较高的一个群体。” 所以，主打80后、90后顾客喜欢的关于零售、顾客C端的生态圈是郑志刚C Ventures（C资本）投资基金的专注点，也希望这些公司之间、这些公司和集团内部业务能够互相交流和共享资源。
郑志刚相信在未来两三年我们会看到更多在区块链、虚拟货币、虚拟形象、虚拟人等领域的尝试，在第三至五年会看到一些爆发性增长。
郑志刚一直很注重了解市场新一代消费者的喜好和需求。比如说大陆各地K11的购物中心会常态性地做各种调查，去收集意见和聆听客户的需求；通过他投资的专注于80后、90年的初创企业去了解他们的喜好；还有自己也乐于与年轻人交朋友，多交流。因为对于他来说，自己并不是个地地道道的大陆人，让自己更接地气的办法只能是去聆听和学习，了解消费者的喜好，他们想要的体验和追求，才能去设计未来的蓝图。
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尊重历史，从中衍生未来
一直以来，如何适应新的发展态势、实现创新都是老牌企业面临的挑战。自27岁加入家族事业，郑志刚就大力提倡革新转型，构想建立一个以人与文化为本的当代企业，希望做拥有50年历史家族企业内的创业者。但在开始的时候，并不是所有人都支持他的想法。郑志刚用了两年的时间去学习房地产和零售业务，之后就试图打造带有强烈郑志刚风格的新项目，从2008年开始就打造了K11的新项目，再把这种创新精神延伸到集团内的其它板块，为新世界打开“新世界”。
谈到当年第一个项目K11的成绩，郑志刚显得十分谦虚，“我是比较幸运的，开始做的时候取得了一些好成绩，我的成绩证明，其实新和旧是可以共融的，变成新的蓝海。” 与单纯追求创新不同，郑志刚认为旧的东西值得尊重，也需要被融合到新的东西里，不然公司会出现两部马车分开走的问题，会很矛盾。“你不可能不尊重50年的历史，以前的前辈的一些功劳，但是我也要看未来，从旧的我怎么衍生、怎么进化到未来，这个是最难的。”
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在大湾区构建新的生态系统
在郑志刚眼里，大湾区就是可看到的一个蓝海：7700万人口，100万高消费人士，从儿童教育、医疗到保险、金融服务等等都需要配备，而且现在还没有人做到规模化。因此，郑志刚重注投入大湾区，有400万平方米的土地储备，是香港地产商里面最多的。郑志刚希望将构建多元化服务体系生态圈的想法带到这一片蓝海。“我们除了住宅，有瑰丽酒店，有K11的购物中心、办公楼、服务式公寓，我们还有学校、医疗中心、养老中心等等，全部是一体化，用了我们统一的系统，我们可以知道客户的喜好，可以精准推送，给予客户更贴心的服务。”
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企业注重为利益相关者创造价值
作为新时代领军人物，郑志刚对企业的责任和领导力有很多思考和行动，认为企业的发展不应只片面追求股东的利益，还要照顾到所有利益相关者的利益，认同社会更包容性的增长和可持续发展的目标，也要力所能及地去帮助社区发展。在2019年9月，新世界捐出了30万平方米土地用于兴建公屋和发展社会房屋。但他不仅仅是捐地，而是更关注楼盘后续的发展。“比如说你要建一个楼盘，周边有很多市民，你要考虑到环保，有很多部门利益相关。” 他认为不可能只关注企业和个人的利益，自己赚钱，要让社区大家共赢，共同成长，分享价值。
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打造生态圈发展才可持久
郑志刚有着很清晰的目标和使命，始终贯穿在他的项目里面。从K11 Victoria Dockside 的打造，到他对大湾区整个布局的思考，到他做投资基金C Ventures，再到他做公益、建公屋，做文化艺术的基金，不论做什么，他的理念就是要打造一个生态圈和创造一种赋能，在硬件建设完成以后，整个生态圈可以形成什么样的互动，各自能走多远，这对他来说更为重要。
郑志刚的成绩当然和他中西融合的背景并接受过优秀的教育有很大的关系。他是一个跨学科领域的创业者，文学、艺术、投资银行、商业，皆有涉猎。而人文的训练和底蕴让他对人的了解多一点，有助于管理。他也擅长于将各个平台和各种资源融合在一起并加以很好的利用，这其实是富三代相对于普通创业者来说的优势所在！
2020年2月 - 2020年5月
全新系列：如何培养创新型人才
每周日晚21:40
凤凰卫视中文台
编辑：雪迪、思雅、林梓
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