上海网之易代理的暴雪游戏全家桶于2023年1月24日零点因合约到期，不得不关服，网易对于游戏内没有使用的虚拟货币以及未使用的服务等开启了退款通道，唯一退款通道就在暴雪游戏服务中心公众号
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此次退款可谓非常大气了，没有发给玩家旗下别的游戏代金券而是直接退款现金，而且魔兽世界作为月卡收费制度的游戏，不管你是买的月卡季卡还是半年卡，统统按照一天2.5元计算，购买了半年卡的朋友甚至还能赚，还有就是游戏内的时光徽章只要你兑换成了游戏时间，你也可以申请退款
不过在实际操作中，玩家却遇到了各种各样的问题，最核心的问题就是没法证明自己是账号的所有人，
第一种情况就是买来的账号，经过几次倒手，早已找不到原来的主人，当然没法提供身份核验和人脸识别，
第二种情况也是很多人遇到的，就是当年自己还是未成年，使用了网上随便找的身份证号解锁了防沉迷，或者使用了亲友的，父母的身份证号，已关闭游戏中的防沉迷，能找到身份证号的主人，可以让他进行实名身份核验和人脸识别，但是更多的却是找不到，亲友不联系了，父母不在了，这种情况也是很难办，所有的第二种情况归类都是冒用了别人的身份信息，
对于无法证明自己身份的情况无法退款，玩家当然是怨声载道，难道不能园路退回吗?
对此，网之易的CEO张栋哥哥是这么解释的
言之有理，下面评论区也是人才济济，相信大家也看得明白也能理解
2月1日退款通道开启，到小编整理这篇文章的时候，已经有106万+的退款单需要处理，肯定是存在人手不够的问题， 在处理完大部分可以提供身份验证的正常玩家的情况之后，不知道对于以上提到的异常情况，网易方面计划怎么处理，
其实无法提供身份核验的情况，游戏公司不退也是合情合理的，
仔细想一下我们通过淘宝支付宝交话费也是通过第三方店铺交的，并不需要店铺方提供身份核验
要注销号码或者转移运营商之后，号码中剩余的钱也是退到你的银行卡，不能退给淘宝店铺
这是一个道理，原路返回并不可取，这个通道开启会有多少淘宝代充的店铺提供自己的支付订单要求退款呢？
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