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招商银行运营(招商银行运营柜员岗是干什么的)

2023-06-30 16:02:33 币百科 阅读 0

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2019年,招商银行在年度工作报告中提及“要持续优化数据分析环境和分析工具,降低数据使用门槛,支持全行数据分析人员自主敏捷用数”;2020年,招商银行全面启动了数据中台建设战略,作为数据中台七项核心工作之一,分行数据赋能已提升至总行的战略高度。

金融自助式BI是什么?银行BI如何产生实际业务价值?银行BI如何在全行实现快速推广?

以「自主」和「敏捷」作为数据赋能的方向和目标,招商银行携手观远数据银行BI推进了数据云平台的建设。合作至今,该行已有超20,000+的用户在活跃地使用数据云平台观远数据的银行进行数据分析,各分行业务人员都能自主快速地通过银行BI数据分析平台构建数据分析应用,数据分析的效率提升500%。

架构管理团队多次与分行进行了深入调研和沟通,并总结了招商银行分行用数及BI升级痛点:

1、缺乏完整体系化的数据开发平台,数据开发的工作分散和割裂,运维成本高;

2、缺乏数据治理与管理的方法论,没有相关的工具管理数据资产、数据质量、数据安全等;

3、受限于传统数据仓库的架构,无法存储和分析海量的客户行为数据,难以针对客户行为制定差异化的营销方案。

分行面临诸多问题的同时,业务自助用数的需求也在不断增长;开发人员希望能够有一套快速的自助式、可视化开发工具,满足业务需求的快速增长;运维人员也希望能够从繁杂的运维工作中解放出来。

在数据中台战略方向指导下,基于以上分行的痛点与场景需求,结合招商银行私有云平台ACS建设的契机,「数据云服务」项目应运而生。

数据云服务的核心主要为:平台、数据、运营。通过三位一体的能力,为分行的业务人员、开发人员以及运维人员提供自助式、可视化的数据服务,有效满足分行在自助用数需求,快速响应业务的变化,同时通过灵活的任务和资源调度,实现资源的集中管控,全面支持招商银行分行在云上的数据使用需求。

1、平台

平台包括大数据计算平台与 银行BI 可视化平台,两个平台缺一不可。大数据平台的定位是批量数据复杂加工; 银行BI 可视化平台是在大数据平台的基础之上,为用户提供简单的数据加工以及丰富的可视化的功能。

大数据计算平台:以DataOps理念作为指导,支持数据采集、设计、加工、查询、调度及CDH/CDP集群管理的一站式服务的数据开发工具。目前,该平台已有40%+用户来自业务人员,显著提升了整个数据加工链路效率,数据下发效率提升 75 倍,数据加载的效率提升 10 倍,数据加工的效率提升20 倍。

BI 可视化平台:没有技术背景的业务人员通过拖拽式操作,即可进行可视化的报表设计,数据分析探索以及大屏和移动端的展示。截止2021年底,累计活跃用户数已经突破了 4 万人,53% 的分行用户都实现了自主用数;月均访问人次达 400 万次,业务用户的占比超过95%,逐步实现了数据的“平民化”。

2、数据

基于以上两个平台,招商银行开始打造为分行的数据分析提供数据基础、建立数仓分层加工体系的数据模型,共享分行间数据加工成果,包括以下三个部分。

(1)1、建立分行业务分析为导向的数据基础层:采用维度建模,建立多维度分析的数据模型;提高分析效率,减少无效冗余。

(2)2、建立口径清晰,可灵活扩展的指标层:建立核心原子指标及指标衍生规范;建立指标口径管理,生命周期管理体系。

(3)3、建立以业务应用为导向的数据矩阵层:面向数据分析应用、面向业务使用习惯。

3、运营

随着用户对平台使用的不断深入,对平台的要求也就越来越高。怎么样利用银行BI对平台进行精细化的管理,进一步提升分行用户的粘性和用户的体验,提升分行的数据能力、服务的效能,有效去赋能业务,这些都是招行现阶段面临的一些迫切的问题。招商银行展开了包括用户运营、内容运营、场景运营以及培训赋能等四个方面的运营措施,持续推动总分行数据应用生态建立,全面提升总分行用户的自主用数水平。 目前数据云平台已承载了 2w+仪表板、11w+图表、8w+工作表,这些成果里将近七成由业务部门自主建设。

通过为用户提供高效便捷的用数体验,数据云服务逐步成长为分行数据工作的主战场,分行用户渗透率达到53%,全面提升分行用户的自主用数能力,助力各家分行的数字化转型迈向新台阶。2021全行机房维护单同比下降45%,将分行IT人员繁琐的重复性劳动中解放出来,聚焦数据价值;研发报表开发投入资源下降幅度超15%;而数据分析的平均周期也从 5 个工作日下降至到1个工作日,大幅提升数据分析效能。

吴平老师认为,只有不断降低数据分析的使用门槛,降低一线人业务人员在使用数据上的技术难度,加大数据分析人员自主用术的积极性,才能让一线的数据人员更便捷高效地产出数据成果,提高产能,真正做到数据驱动业务,体现数据真正的价值。

观远数据致力于为金融银行提供一站式银行BI服务,为银行企业业务赋能,可以通过自助BI、移动BI、BI数据大屏、BI report等进行数据分析。秉承着「让业务用起来」的理念,令产品价值回归业务部门,赋能业务高效、敏捷地用数据、做决策。观远数据已与招商银行、中信银行、宁波银行、中原消金等领先金融机构达成合作,以数据智能为金融行业变革升级,重塑银行核心竞争优势。

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