平和中行为平和县社保卡服务中心受理网点，受理社保卡挂失补办、破损换卡、密码重置、激活、升级第三代卡等业务，2011年以来，平和中行共办理64万张第二代社保卡。为使全县群众及时、放心的用上第三代社保卡，平和中行不余遗力，举全行之力推进换卡工作。
针对平和县持卡人数多，为有序推进换卡工作，2021年12月1日起，平和中行组织第一轮下乡进村，收集相关材料，目前已完成12个乡镇材料收集，余下3个乡镇近期可完成。
平和中行共有2个营业网点：
平和北大路支行、平和支行营业部，2个网点均可受理社保卡换卡业务，受理时间为工作日9:00-17:00。平和中行更换第三代社保卡目前主要通过线下及线上渠道办理：
线下渠道办理：
（1）可前往漳州中国银行任意网点办理，网点受理时间为工作日9:00-17:00；
（2）进村入户开展第三代社保卡申请材料的收集。
线上渠道办理：
（1）支付宝申领。上门指导持卡人通过支付宝搜索“三代社保卡申领”、“社会保障卡补换卡”、“社会保障卡挂失、解挂”等功能，完成材料收集，实现持卡人足不出村完成换卡；
（2）手机银行。可直接通过手机银行中账户管理功能进行挂失/冻结、预约换卡、密码重置等服务。
为提升便民服务，平和中行下一阶段将采取以下措施：
1、加大正面宣传。社保卡换卡惠及民生，平和中行将深入乡村，加大换卡工作宣传，告知群众社保卡升级换代是有序过渡，过渡期间原社保卡仍可正常使用，持卡人可结合个人具体情况错峰办理换卡，有序换卡。
2、加大下乡力度。除窗口发卡外，平和中行将持续联合支付宝等合作方开展下乡发卡服务，走村入户为群众办理线上换卡业务，让群众享受“足不出村”的金融服务。针对重病、残疾、老弱等无法通过线上申领三代卡的客户，平和中行将通过线下收集资料的方式为群众办理批量换卡业务。接下来将继续组织第二轮下乡，完成剩下3个乡镇换卡材料收集。
平和中行本月下乡工作计划表：
中国银行下乡计划表（芦溪镇） | |
日期 | 地点 |
20220810-2220813 | 东槐村 |
20220815-20220817 | 村坑村 |
20220818-20220820 | 新村村 |
20220822-20220824 | 蕉路村 |
20220825-20220827 | 芦丰村 |
20220829-20220831 | 树林村 |
3、加大人力投入、增设服务窗口。平和支行、北大路支行将在原有服务窗口的基础上各增设1个，满足更多群众换卡需求。此外，加大厅堂服务人员投入、增设智能柜台设备，设专人引导操作，缓解柜台压力，缩短客户办理时间。同时持续开展“中国银行夏季送清凉”活动，为群众提供菊花茶等解暑清凉物，让群众感受中国银行的暖心服务。
中国银行股份有限公司平和支行
2022年8月7日
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