手机贷银行卡状态异常(手机贷银行卡状态异常怎么回事)

2023-07-06 01:37:53 币百科阅读 0

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APP下载官网注册

作者金融评测室

武汉众邦银行APP界面友好，运行流畅，注册开户与绑卡流程清晰，安全系数高，产品比较丰富，生活服务有一定的特色。但是贷款业务“难倒”用户，部分“常见问题”回答不准确并且人工客服只是摆设。

金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，80多项细分指标对武汉众邦银行APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）。

评测报告

评测分析

用户体验：

“常见问题”回答不准确

人工客服只是摆设

武汉众邦银行APP下载渠道丰富。用户可以从应用商店搜索下载，也可以通过银行官网、微信公众号进入下载入口。

APP主界面友好程度高。底边栏分为“首页”、“理财”、“贷款”、“我的”四个栏目页。其中“首页”主功能区设有9个常用功能按钮和一个“全部”扩展功能按钮。“全部”分类清晰，分为账户服务、财富管理、贷款、增值服务等板块。

武汉众邦银行APP注册开户以及绑卡流程清晰，用户体验良好。技术上支持人脸识别和身份证拍照上传，但开户时不支持扫描识别银行卡号。用户绑卡时有支持的储蓄卡（包括限额提示）以及信用卡提示。

武汉众邦银行APP登录便捷，可以记住用户名，并支持手势、指纹等方式快捷登录。另外，APP在异常登录时也会增加图片验证码。APP也支持找回登录密码，用户也可以从安全中心进行变更手势密码与登录密码的操作。

在资金体验方面，武汉众邦银行APP能够顺利地完成资金的转入与转出。APP账户资金变动时有短信提示。

在绑卡变更上，APP可以实现在线更换绑定卡。支持注册手机号变更，但变更位置过于隐蔽，在“我的-设置”中点击头像进入个人信息对手机号码进行更改。APP同时支持在线注销账户，销户体验较好，在手机验证码和交易密码双重验证后即可完成销户操作。

武汉众邦银行APP客服体验一般。一方面是人工客服虽然可以点击，但实际并未上线。APP在页面右上方有客服入口，重要页面可跟随，有客服热线可以点击拨打，也有在线人工客服，但评测发现，人工客服并未上线。另一方面，APP“常用问题”虽然分类排列清晰，但部分回答略有瑕疵。例如“如何开启手势密码登录”这一问题，回答路径和实际路径不一致。

总体来看，武汉众邦银行APP界面清晰，流畅度高，注册开户以及绑卡流程一目了然，支持手势、指纹等多种快捷登录方式，销户体验良好。但是，手机号变更的入口不够显著，并且客服体验一般，人工客服只是摆设。

产品功能：贷款业务“难倒”客户

客服也未能给出准确答复

武汉众邦银行APP产品分类清晰，主要设有 “理财”和“贷款”两个产品功能版块。此外也提供保险、黄金等第三方服务的接口。

在账户查询方面，在“我的”页面可以看到总资产、活期账户、“众邦宝”和“多帮利”等资产数据信息。不过，资产缺少图形化显示。

存款方面， APP在“理财”页面的“爱存款”栏目中有“众邦宝”、“多帮利”和“随心盈”三款智能存款产品。其中“随心盈”产品又分为随心盈180天、360天和5年期的三款。点击APP的智能存款产品页面可以看到图形化展示的收益规则等，页面建设完善。

在贷款方面，武汉众邦银行APP上线了“舒薪贷”和“众享贷”等6款产品，分别为无抵押贷款和消费贷等品种，不过6款产品目前都不能申请，同时APP电话客服也未能就原因给出准确答复。

武汉众邦银行APP在生活建设方面有一定特色。APP加入了健康医疗（预约挂号）、法律咨询和理财课堂等第三方服务的接口。另外，在“爱精选”栏目中也引入了保险、黄金等第三方链接。

值得一提的是，APP还增加了信用卡还款、企业服务等其他增值服务，另外也针对钻石卡用户开放了贵宾专区。

总的来说，武汉众邦银行APP产品分类清晰，存款产品较为完善，生活建设方面较有特色，还增加了信用卡还款和企业服务等其他增值项目。但贷款产品“难倒”用户，并且客服也未能给出准确答复。

性能安全：

性能指标良好