为深入贯彻党的二十大精神，落实市委《关于推进“敢为、敢闯、敢干、敢首创”在中国式现代化建设上作出引领示范的意见》精神，在打造100个“家门口”的就业服务站，实现新增就业20万人和百万“姑苏工匠”职业技能提升2个人社项目入选苏州市2023年民生实事项目基础上，苏州市人社局坚持“产城人”融合发展理念，立足人社业务实际，全力助推苏州数字经济时代产业创新集群发展，重磅发布12项苏州人社2023年“惠民生 优服务”民生实事项目，切实增进民生福祉，提高人民生活品质，持续打造均衡可及、优质高效的人社公共服务体系，推动人社事业高质量发展。
以不断实现人民对美好生活的向往为出发点，聚力做好“以产聚人、以人促产”和“以城留人、以人兴城”，着力破解发展难题、提升发展质效、开辟发展新局。不断提升人社公共服务的精准性、充分性和均衡性。使民生更有温度，幸福更有质感。
加强系统谋划、整体设计，统筹推进业务融合、技术融合、部门融合、市县融合、数据融合，打破业务壁垒和信息烟囱，提升跨层级、跨地域、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。持续打造全市一体、业务协同、部门联动、统筹推进的优质高效人社公共服务体系。
以创新作为第一动力，着力破解体制机制障碍。坚持创新创优、攻坚克难、服务发展一体推进，积极探索，推出具有改革性、创造性的工作理念，体制机制和方式方法，深入推进体制机制变革和持续创新，全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，着力推动高质量发展。
推出的民生实事项目要贴近民生，受益面广，满足大多数企业群众呼声。要注重应用性和可持续性相结合，既能满足群众当前需求，具有可操作性、可行性，又具有可持续、可推广价值。不断采取新举措、取得新成果，彰显人社公共服务动力和活力，在服务经济社会发展上取得成效。
苏州人社2023年
“惠民生 优服务”民生实事项目
一、重点服务对象就业服务率100%
针对离校未就业高校毕业生以及就业困难人员、退捕渔民等重点群体，强化职业指导、岗位推荐、培训推荐、创业服务等一条龙服务。加强与相关部门数据共享，通过大数据精准锁定就业困难群体，定期推送就业政策、招聘讯息。实现对当年纳入重点群体的对象服务率达100%，实现当年纳入重点群体且有就业意愿人员90%以上实现就业和再就业。
二、大学生创业创新“薪火计划”
以在苏高校在校生及毕业5年内高校毕业生为主要群体开展系列活动，实施“一元多点”大学生创业园提升行动，以苏州市大学生公共创业实训基地为元点，联合市级以上创业孵化基地构建矩阵联盟，探索实施“苏州创卡”计划，大学生创业者可在联盟内持卡实现创业服务共享，增强创业服务合力。
三、企业职业技能等级认定备案提质计划
成立助企技能人才评价服务团，聚焦电子信息、装备制造、生物医药、乡村振兴等重点行业和产业创新集群细分领域，服务企业开展职业技能等级认定备案，赋能企业技能人才队伍建设，在重点行业、领域新增职业技能等级认定备案企业不少于100家。
四、优化个人养老金经办服务
鼓励各金融机构完善流程、优化服务，为个人养老金参保人提供更好体验;抓重点企业，分类精准开展政策宣传，以点带面不断扩大个人养老金覆盖面;丰富宣传方式，通过微信、电视新闻等加大宣传力度，2023年全市政策宣传覆盖150万人次。
五、新业态从业人员职业伤害保障“一站式”服务
实施职业伤害确认、劳动能力鉴定、职业伤害待遇给付业务“打包办”，实现一次提出申请、一次提交材料、“一对一”精准对接，为7家平台企业和30万从业人员提供优质高效服务。
六、推动“社保小蜜蜂”帮代办服务提档升级
以“社保小蜜蜂”微信服务号为载体，构建全市“社保小蜜蜂”帮代办服务矩阵，以小微企业、特殊群体为重点，提供线上帮代办服务，切实解决企业和群众的实际困难。
七、人事考试“云上通办”服务
通过推行考试云报名、准考证云打印、信息云平台提醒、成绩云查询、证书云申领、票据云打印，实现人事考试服务全流程“云上通办”，每年服务考生30万人次。
八、“留创贷”金融产品服务
针对留创企业和留学回国人员不同发展阶段需求，努力构建全生命周期留创金融服务体系，进一步吸引和集聚海外人才来(在)苏创新创业。“留创贷”首批与建设银行苏州分行试点合作，首发产品包含全生命周期产品服务、住房金融服务和个人金融服务，授信额度上不封顶，纯信用贷最高3000万元/家企业，对入驻市级及以上留创园符合条件的企业实行“入园即贷”。
九、高中留学人员学籍档案托管服务
联合市教育局，研究制定高中留学人员学籍档案托管操作办法，建立网上申报平台，实现全市高中期间及高中毕业后留学人员档案托管“办理依据、申报材料、经办流程、申报平台”的四统一。
十、劳动人事争议仲裁快速处理
通过劳动人事争议仲裁案件全域受理、繁简分流、农民工工资争议案件快速办理等方式持续提升劳动人事争议仲裁机构服务质效;依托互联网调解、互联网庭审等智能化辅助手段加快劳动人事争议案件办理速度;建立健全与法院、司法局、总工会的劳动人事争议联合调处机制，强化多元化解。
十一、三代社保卡“一卡通”服务
不断拓展社会保障卡居民服务“一卡通”服务管理场景，实现三代社保卡在政务服务、就医购药、交通出行、旅游观光、文化体验、待遇补贴发放等领域的广泛应用。2023年底实现三代社保卡发放量突破850万张，完成37家文旅场所入口闸机和票务系统的升级改造，实现刷“三代卡”入园入馆。
十二、推出“苏州人社政策计算器”
在苏商通平台上线“苏州人社政策计算器”，按照企业类型、用工情况等要素向企业推送可能适用的社保补贴、创业补贴等惠企政策，不断扩大人社政策知晓度和惠及面。
苏州市人社局将坚持“产城人”融合发展理念，聚焦推进共同富裕人社实践，凝心聚力，持续推出惠民生、暖民心的服务举措，以“民声”定“民生”，彰显人社部门“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的使命担当，努力在全面推进中国式现代化苏州新实践中显担当、见作为，为建设一座面向所有人、为了所有人的人民城市贡献人社力量。
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