近日，河北监管局发布《2022年度河北省银行业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。《通报》指出，河北银保监局系统2022年共接收并转送银行业消费投诉2499件（剔除不纳入消费投诉行业通报件数量），同比下降43.64%。其中，城市商业银行697件，占比27.89%。通报显示，河北银行的投诉量、贷款业务投诉量、储蓄类业务投诉量均位列城市商业银行首位。
河北银行的投诉量位列城市商业银行首位
河北银行、张家口银行、廊坊银行的投诉量位列城市商业银行前三位。2022年，城市商业银行投诉量中位数为14件。其中，河北银行242件，占城市商业银行消费投诉总量的34.72%；张家口银行159件，占比22.81%；廊坊银行154件，占比22.09%；承德银行53件，占比7.6%；唐山银行29件，占比4.16%；天津银行21件，占比3.01%；秦皇岛银行14件，占比2.01%；邢台银行8件，占比1.15%；沧州银行6件，占比0.86%；邯郸银行5件，占比0.72%；衡水银行、北京银行、保定银行各2件，各占比0.29%。
河北银行的贷款业务投诉量位列城市商业银行首位
河北银行、廊坊银行、承德银行的贷款业务投诉量位列城市商业银行前三位。2022年度，城市商业银行贷款业务投诉量的中位数为6件。其中，河北银行181件，占河北银行消费投诉总量的74.79%；廊坊银行142件，占其消费投诉总量的92.21%；承德银行49件，占其消费投诉总量的92.45%；张家口银行26件，占其消费投诉总量的16.35%；唐山银行21件，占其消费投诉总量的72.41%；天津银行19件，占其消费投诉总量的90.48%；秦皇岛银行8件，占其消费投诉总量的57.14%；邢台银行4件，占其消费投诉总量的50%；邯郸银行和沧州银行各2件，各占其消费投诉总量的40%、33.33%；衡水银行1件，占其消费投诉总量的50%。
河北银行的储蓄类业务投诉量位列城市商业银行首位
河北银行、廊坊银行、秦皇岛银行的储蓄类业务投诉量位列城市商业银行前三位。2022年，城市商业银行储蓄类业务投诉量中位数为3件。其中，河北银行11件，占河北银行消费投诉总量的4.55%；廊坊银行7件，占其消费投诉总量的4.55%；秦皇岛银行6件，占其消费投诉总量的42.86%；张家口银行5件，占其消费投诉总量的3.14%；承德银行4件，占其消费投诉总量的7.55%；邢台银行和唐山银行各3件，各占其消费投诉总量的37.5%、10.34%；邯郸银行、沧州银行、保定银行各2件，各占其消费投诉总量的40%、33.33%、100%；衡水银行和北京银行各1件，各占其消费投诉总量的50%。
张家口银行的信用卡业务投诉量位列城市商业银行首位
张家口银行、河北银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列银行业金融机构前三位。2022年，河北省银行业金融机构信用卡业务投诉量中位数为3件。其中，排名前10位分别为：张家口银行125件，占张家口银行消费投诉总量的78.62%；河北银行34件，占其消费投诉总量的14.05%；工商银行27件，占其消费投诉总量的9.75%；中国银行12件，占其消费投诉总量的6.70%；建设银行12件，占其消费投诉总量的7.27%；农业银行11件，占其消费投诉总量的6.25%；光大银行8件，占其消费投诉总量的19.05%；邮储银行和兴业银行各5件，各占其消费投诉总量的3.23%、25%；中信银行和民生银行各4件，各占其消费投诉总量的17.39、13.79%。
上一篇
