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便利店和超市收银台的区别
便利店的收银台与传统超市收银台的差距越来越大。那么他们之间有哪些相同，又有哪些不同呢？背后的逻辑又有哪些呢？
共同点：收银功能，服务咨询功能，商品交付，包装打包服务等基本功能。
差异点：便利店收银区有了更多的经营诉求。
1、强调社交，重视交流
便利店收银台，设计的缘故，更注重人与人之间的面对面交易，交谈，有一定的社交功能。加长收银台长度，在收银台形成货架区之外的又一重点销售区域，这样收银员与顾客面对面交流，增加了交谈时间，增加了对顾客的推荐收银台商品的机会，增加了商品的销售机会。
2、强调服务，重视体验。
借鉴民航银行等注重服务行业的特性，让前来交易的顾客都有一种备受尊重的感觉，强化了顾客的体验感，感受不到像超市潮水般客人排队交款的情形，想想就叫人焦虑。
3、强调突出，便于销售。
便利店收银台的位置，不再像超市收银台那样，一般位于相对比较隐蔽的出口位置，目的就是引导顾客结束购物的终点。便利店的收银台则要求位置比较显眼，一是承担与进店顾客打招呼的功能，同时还突出组合收银背柜的名烟名酒功能，实现对进店顾客烟酒商品的推荐，这样就可以最大程度上提升烟酒类商品的销售，进一步提升门店整体的营业额。不要小看了有些店面不大的便利店，在香烟的销售上，可能比很多规模比较大的超市都有优势。在这方面，便利店收银台起到了不可忽视的作用。
4、强调扩展，延申服务+
为增值服务提供了依托的平台。一般便利店除了正常的售卖包装商品，还提供一些诸如熟食，干洗，快递，以及一些与第三方机构协作的相关业务，为了承揽方便，就需要一个平台进行业务的活动区域，那么加长的收银台无疑是最佳的选择。
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5、其他
相对于超市简洁收银台的配备，便利店加长款收银台，对客流的管控上，如果不做合理的设置，可能就会功亏一篑，造成收银秩序混乱，影响顾客体验。有必要在收银台前方用隔断设置不同的等待区，让交款的顾客与提供服务的收银员能够确保一对一服务，不会产生拥堵和混乱的无序的场景。
对便利店收银台，你有哪些看法与建议呢？欢迎留言讨论！
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