高密110致全市人民的公开信
2018年1月10日是全国第32个110宣传日，也是我市110报警服务系统建成开通22周年。
2017年，高密110报警服务台共接各类报警175601起，刑事治安警情9110起，全年共破获刑事、治安案件5632起，抓获违法犯罪嫌疑人3153人，救助群众560余人，挽回群众生命150余人次，因及时救助挽回经济损失160余万元。城乡的“两抢”、入室盗窃、盗窃摩托车、电动车等侵财性案件呈逐年下降趋势，社会治安形势平稳向好。
近年来非警务类报警占110报警服务台接警量的比例逐年增加，占用了大量社会公共资源，严重削弱了公安机关打击犯罪、维护治安、服务群众的能力和水平。为更加快速有效打击犯罪，努力回应人民群众对公安机关的新期待新要求。高密市政府设立了2912345政务服务热线，有效剥离非警务类报警。政务热线的受理范围包括：一是对政府部门政策规定方面的咨询；二是对我市经济发展和城市建设的意见和建议；三是对社会生活需要政府解决的诉求；四是需要政府协调解决的诉求；五是对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；六是提供各类综合信息查询服务。
法律规定110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，发现刑事、治安案件时，应立即报警。发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病或者走失人员，可拨打110报警求助。发现公安机关及其人民警察正在发生的违反法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的行为，可拨打110投诉。
恶意拨打110报警电话是违法行为，骚扰110谎报警情，会占用有限资源使警力不能更好的投入到打击违法犯罪工作中。也请市民关注高密市政府2912345政务热线的职责权限，合理使用公共资源，让我们共同创造美好家园！
高密市公安局
二O一八年一月
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