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厦门招商银行信贷中心电话号码(厦门招商银行客服电话是多少)

2023-04-25 12:33:35 财经资讯 阅读 0

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招商银行厦门分行,便民惠民出实招,财富规划有高招

不断提升服务品质,让便民惠民更有温度,让市民打理钱袋子更有“招”。近年来,招商银行厦门分行(以下简称“厦门招行”)以实际行动践行“金融为民”,构建并实施长效消保机制,致力于持续提升消费者满意度;聚焦“一老一少一新”群体,提供有针对性的金融服务与金融知识宣教;借助金融科技赋能,不断提升服务质效与金融消费体验感;针对不同群体、不同阶段的投资理财需求,依托招行的强大平台,推出“TREE资产配置服务体系”,助力市民种下“招财树”。通过一系列举措,厦门招行将“以客户为中心,为客户创造价值”的理念,贯穿于金融服务的全过程和各领域。

消保机制全服务提升无句号

厦门招行始终将消费者权益保护工作作为经营战略的重点。早在2014年,该行就成立了专门的消费者权益保护和服务管理机构,从组织体系、制度建设、基础服务等方面,依法合规开展消保工作,从产品设计、业务流程、终端服务等方面,为金融消费者提供专业的全渠道、全环节、全流程服务。

去年,厦门招行更是在监管部门及总行的指导下,形成六大长效消保工作机制,明确了消费者权益保护“一把手”主负责工作制、管理者经常性听取客户声音工作机制、消保事前审查预防机制等,从责任落实、客户响应、数据分析、工作协调、产品审查、监管沟通等六方面综合施策,形成一个有机的整体,持续提升消保工作质量。

今年,厦门招行继续秉持“金融为民”理念,不断提升客户服务质量和效率,解决服务痛点、难点问题,进一步增强消费者满意度。

关爱接地气特色举措添温度

“你们的‘养老金保卫战’主题漫画,我家老爷子看得津津有味,这种接地气的宣传可以更多一些!”近期厦门招行开展的一次金融宣传活动中,一位市民反馈说。据悉,“养老金保卫战”漫画是厦门招行针对老年人容易遇到的风险,通过漫画形式,提示老年朋友防范电信诈骗的方法和措施。

围绕“一老一少”群体,厦门招行落地了大量特色服务举措。网点内,各项适老化服务做实做细,并不断优化提升。他们还制作了大字版宣传折页、防骗小口诀卡片,便于老年客户学习金融知识;制作闽南语金融知识宣传视频,生动的案例和有趣的口诀让老人们倍感亲切。

厦门招行还“请进来、走出去”,把中小学生请到网点,寓教于乐,宣讲金融知识,开展财商培训;走进校园,与学生们面对面,普及基础金融知识,开展互动问答等。

为加强和完善新市民群体服务工作,提升新市民群体的归属感和幸福感,厦门招行因地制宜,创新服务,助力新市民追梦新生活。例如,为助力厦门高校大学生在城市“扎下根”,提供了“招行大学生市民卡专属服务”;协助高校学工处开展大学生医保参保讲座等。

招商银行厦门分行,便民惠民出实招,财富规划有高招

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服务添“智慧”招行卡更好用

让服务有“智慧”,给服务增品质。招商银行利用金融科技优势,深耕智慧服务,提升不同场景、不同群体的金融服务体验感和服务质量。招商银行APP的一次次迭代优化,为招行卡持卡人带来持续提升的用卡体验。

功能强。招商银行App集金融、非金融服务功能于一身。除了日常转账、购买理财、申请贷款外,水、电、燃气、话费等生活缴费,影票、饭票、外卖、购物等吃喝玩乐消费,打车、医保、社保、征信查询等便民功能,都已在招商银行App上一一实现。

产品优。招商银行累计代销各类投资产品8500余款,覆盖家庭资产配置超50种产品类别,招商银行App还是目前引入他行理财子公司最多的平台。此外,还有“朝朝宝”,活钱享受理财收益,“五星之选”基金收益跑赢大市;年轻“后浪”信用卡个性化定制;“闪电贷”快速放款、随借随还......

权益多。近期,厦门招行全新升级了“招行卡好用”中高端客户权益体系,针对金卡以上客户,赠送月月可领的资产达标礼,礼品涵盖了话费券、打车券、加油券、电影券、餐饮券、商超券、商城券、音视频会员券、盲盒等各类权益。、

服务好。从“渔民信贷“到“储蓄夜市”,从“牛奶咖啡”到“一卡通”,都是招行顺应客户需求做出的服务创新。正是深入人心的服务口碑,才让招行卡有了“好用”的底气。

招商银行厦门分行,便民惠民出实招,财富规划有高招

“TREE资产配置服务体系”

助力市民财富保值增值

2021年初,招行明确“轻型银行”转型战略,以构建大财富管理价值循环链为主线,通过与打造金融科技银行、推进开放融合的组织文化相互促进,持续探索商业银行经营的3.0模式。其中,打造大财富管理价值循环链,志在用全新的模式,更开放的视野、更专业的服务、更丰富的产品,将客户资金端和融资端需求更有效地连接起来。

从具体策略上来看,该行大财富管理价值循环链的构建,重点集中在大客群、大平台和大生态的体系构建上。该行此前在年报中表示,“让财富管理‘飞入寻常百姓家’”,除了零售客户,也服务于企业、政府的财富管理需求,不同客户需求的流动和共振,将带来互相促进、互相补充的共生共荣。

为了让财富管理更贴近百姓,招商银行推出特有的“TREE资产配置服务体系”:围绕客户财富管理服务,构建完整的、标准的、数字化的服务流程,客户感受到专业陪伴的过程;基于客户特征和市场配置规律,通过对活钱管理、保障管理、稳健投资和进取投资四类资产进行合理配置,为不同财富阶段和风险偏好客户提供千人千面的资产配置方案,满足客户的功能类需求和投资类需求。

展望2023年投资市场,资产配置要如何再平衡?如何利用有限的资金进行投资理财?“招行TREE资产配置服务体系”正可以更好地助力市民财富保值增值。

对于今年的市场,厦门招行财富顾问认为,投资者可以期待一些积极的变化。目前,股债性价比较高,资产配置再平衡的必要性提升,投资者需从自身实际需求出发,通过改变投资组合内部的资产比例,制定适合自己的资产配置方案。基于对国内外宏观环境的判断,大类资产配置的天平逐渐向权益类资产倾斜,随着时间推移,债市市场波动概率加大,需要降低债券类相关产品收益预期,资产配置再平衡也具备可行性。

来源:海峡导报

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