明年1月1日起，陕西省原有ETC储值卡停止使用。近期，关于ETC储值卡注销及转换记账卡的车主不在少数，还涉及到原储值卡内有余额如何退办等问题，尤其是排长队耗时让车主头疼不已。
市民反映：跑了两次才办好新的记账卡
11月7日，陕西省交通运输厅发布关于ETC储值卡转换记账卡工作有关事项的通告：自2019年12月1日起，全省对已发行的ETC储值卡停止提供充值服务，自2020年1月1日起停用。原ETC储值卡的用户在2019年12月31日前，到原发行机构免费办理ETC记账卡套装转换升级。
11月28日，西安车主张先生一早便赶到了当初办理三秦通的ETC未央营业厅。“排队的人非常多，都是三秦通储值卡的用户，我等了2个多小时还没轮到，因为还有其他事，当天就没有办理。”张先生说，经过打听，他此前是在邮政储蓄银行办理的三秦通储值卡，前往邮政储蓄银行网点也可办理，次日又前往银行网点，“银行就一个窗口办理储值卡注销、新办，上午没轮到我，直到下午3点多才办好了新的记账卡。”
张先生说，好多人在排队办理的时候比较盲目，“有些人证件不全或不是本人，有的人没有开车过来，因为原来的ETC设备就随着储值卡注销一并作废了，需要安装新的设备才可以使用。”张先生说，他在办理过程中还遇到有的车主并没有银行账户，只是单纯的三秦通储值卡，因此注销后还需要开立新账户或是到其他银行办理才行。
记者注意到，11月20日，陕西高速公路电子收费有限公司发布特别提示，称由于近期前往ETC未央营业厅办理业务人员较多，导致用户业务办理等待时间较长。而目前开通可同时办理储值卡注销、记账卡新办、退费登记的机构（网点）包括：原储值卡发行机构，工商银行、建设银行、中国银行、华夏银行、民生银行、光大银行可办理ETC设备（OBU）网点及高速公路收费站、服务区ETC发行服务网点。
记者体验：ETC未央营业厅排长队
12月2日上午10时许，华商报记者来到三秦通曲江服务区发行服务网点，看到现场前来办理三秦通储值卡转记账卡的车主并不多，在近半个小时里只有4名车主前来办理。
在办理点门外的提醒标语中写着，三秦通储值卡已办理包年的用户，若用户名下有陕西交通安全信息卡的，该网点无法办理销户和包年平移业务，需前往未央营业厅办理ETC相关业务。
上午11时许，记者来到未央ETC营业厅，看到营业厅外已排起了长长的车队，不少新办记账卡的车主正在工作人员指导下安装新的OBU装备。
部分银行网点也可办理注销
在未央ETC营业厅内，4个办理三秦通储值卡注销柜台前均排着长队。现场除了4个注销柜台，还有建设银行、农业银行、华夏银行、工商银行及中国银行不久前设立的三秦通一站式服务专柜，每处服务专柜分为新办、注销和复印柜台，可以对三秦通储值卡进行注销和新办，但由于系统问题，大部分服务专柜只能进行新办业务。
记者询问各银行工作人员，能否前往各银行网点办理三秦通储值卡的注销、新办业务？农行工作人员表示，之前在银行办理的三秦通储值卡目前统一在营业厅注销办理；华夏银行、建设银行和中国银行工作人员表示可以前往银行网点注销，但能办理的营业网点并不清楚，而退费可能还要来未央网点；工商银行工作人员表示，银行网点可以新办，但无法注销。
银行工作人员介绍，车主可以在营业厅内任意一家银行服务专柜上查询卡中余额，银行帮用户将余额退到任意一张银行卡上，接下来用户需要去柜台办理注销手续，之后再新办新的ETC卡，“三秦通储值卡必须要注销，OBU的设备也要更换。”银行工作人员介绍，如果无法确定自己的ETC是否为储值卡，可以通过办理网点查询是否需要充值或确认是否绑定银行卡来辨别。
注销储值卡及办新卡
这些问题需注意
12月3日，针对众多三秦通储值卡用户的反映，记者咨询了陕西高速公路电子收费有限公司工作人员以及部分银行工作人员。但即便是工作人员，也无法全面说清此次三秦通储值卡注销及新换卡业务的若干情形，记者只能根据工作人员的介绍进行整理。
1.本次注销新办ETC卡是哪些群体？
工作人员：原本在高速中心网点办理的以及在原储值卡发行机构（原代办ETC储值卡的邮储银行、农业银行机构）三秦通储值卡都要进行注销。
2.不注销三秦通储值卡，能否前往银行办理新ETC卡?
工作人员：三秦通储值卡换办必须经过注销流程，注销后方可选择高速网点或各大银行办理ETC卡。
3.注销三秦通卡后，还能办理西安绕城高速包年吗？
工作人员：可以，新办记账卡可在高速公路收费站、服务区ETC发行服务网点和各关联银行网点办理包年业务。
4.12月31日后，还能继续办理注销退费业务吗？
工作人员：2019年12月31日前为免费办理，12月31日后，销卡退费仍可办理。但若不办理新卡，原三秦通储值卡2020年1月1日起将无法在高速使用。
5.同时办理了三秦通储值卡和陕西交通安全信息卡的车主，能否注销储值卡后直接使用陕西交通安全信息卡？
工作人员：交通信息卡为建行的信用卡，可查询交通违法信息、缴罚款，一般情况下和原先办理的三秦通储值卡车辆、车主信息一致。如果只注销三秦通储值卡，交通信息卡仍然占用车辆信息，所以也无法办理新的ETC。
6.原本在银行办理的三秦通储值卡，也需要注销吗？去哪里注销？
工作人员：三秦通储值卡最早只有高速网点能办理，后来陆续邮储、农业银行代办三秦通储值卡，需要前往可办理业务的银行网点进行注销，以免办理业务时出现不兼容的情况。
7.三秦通银行代办储值卡有余额是否可以在银行网点办理注销及绑定新卡事项？
邮储银行：年费未到期有余额可以平移办理。
记者随后咨询了几家银行网点，大都称可以办理，但是有网点称对于储值卡内有余额的，因为系统问题无法办理退费，建议前往高速网点办理注销退费。
华商报记者 于震 摄影 邓小卫
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