2月20日，爱奇艺VIP会员官方微博发布公告表示将对老会员的投屏清晰度进行调整，以及对所有类型会员取消登录设备种类限制。公告发出后，上海市消保委表示对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验。
恢复老用户高清晰度投屏服务
公告称爱奇艺为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。换言之，在2月20日之前就已经订阅会员服务的用户可以重新享受高清晰度的服务，但在此日期之后的会员依然需要遵照新的投屏清晰度规定。
另外，从2023年2月20日起，爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。同一时间播放的设备也不再限制种类，即黄金VIP会员（手机/电脑/平板电脑）任意2台；白金VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视等）任意2台；星钻VIP会员（手机/电脑/平板电脑/电视/VR等）任意3台。当播放数量达上限后，会提示用户选择希望使用的播放设备。如遇IP地址异常等安全风险导致账号锁定，用户可通过修改密码解除锁定。
值得一提的是，爱奇艺的公告发出后不久，上海市消保委立即在其官方公众号上做出回应，表示广大消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视，爱奇艺向上海市消保委表示：以用户为中心、重视用户体验，是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。
图片来源：上海市消保委微信公众号
视频平台近期因投屏清晰度和设备数限制问题频上热搜，也引发了一轮又一轮的舆论争议。早前，有爱奇艺的用户反映黄金VIP会员可选择的投屏清晰度从最高的4K直接降为仅能选择最低清晰度的480P，如果需要投屏4K则需要购买白金VIP会员。此后，广东一名老用户就因限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭。当时，爱奇艺发文回应称，收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则审慎对待。
相关事件在当时引起了上海消保委的注意，并公开发文喊话，称投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。并提醒相关视频平台“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！”
各视频平台对登录设备数均有规定
公告中提到的另一个登录设备数限制问题也是三大视频平台在近期频频被“狙击”的焦点。
早前，一名爱奇艺会员因同时使用3台设备登录爱奇艺而导致账号被封，用户称解封时发现平台要求充值更贵的会员才能解封。爱奇艺当时回应称不存在需充值更贵会员才能解封的情况，用户可通过自助修改密码来解封。
从爱奇艺这次的登录设备种类调整来看，不同VIP会员账号的登录设备数量基本没变，重点在于对设备种类不做限制。而此前大部分视频平台都要求不能同时有超过规定数量的同一类型的设备在线使用（如不允许两部手机同一时间在线等类似情况）。
其实，除了爱奇艺，优酷和腾讯视频也一直对登录设备的数量有限制。
据悉，腾讯视频VIP会员或腾讯视频超级影视VIP会员，同一个账号最多可以在五个设备（“设备”指包括但不限于手机端、电脑端、平板电脑端、网页端和电视端等终端设备）登录及使用（“使用”指包括但不限于登录、使用会员服务等），同一时间内同一账号最多在两个设备上登录及使用。
优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含：手机端App1个、Pad端App1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。但在当时，优酷就曾因为规定用户账号最多可同时登录3台设备但手机端只允许登录一台设备而被用户吐槽，对登录设备类型的限制也成为了之后用户在维权时的关注重点。
采写：南都记者 徐冰倩 实习生 刘焕
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