【招聘职位】
广发银行信用卡中心95508初级电话客服专员
【工作地点】
重庆渝中区解放碑五一路99号广发大厦
【主要职责】
通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务;通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。
【职位要求】
1、 大专学历以上全职(持毕业证),专业不限;
2、 掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;
3、 能熟练使用MSOFFICE软件;
4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力,积极向上、富有激情,愿意从事有挑战性的工作;
5、 有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作,上五休二;班次时段覆盖早上7:00-凌晨01:30之间(少量通宵班,超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴(按广发标准报销),每天排班时间不超过8个小时。
【全职薪酬待遇】
1、税前月薪可达2550-4800,优秀者可达7000,更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴,且每年有机会享受调薪福利,按国家相关规定缴纳五险一金(重庆)。
薪酬架构:底薪(2550元/月)+餐补(380元/月)+提成+补贴+福利+年终奖(约双倍月薪)
PS:7月前入职至佛山培训后期转回重庆的入职者,享受底薪(3000元/月)+餐补(380元/月)+提成+补贴+福利+年终奖(约双倍月薪)的优待,重庆至佛山总部来回交通费用报销(交通补贴:800元/人,转正后报销)。
2、公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等;
3、可享受带薪休年假;
【实习生薪酬待遇】
1、实习补贴:基本薪资2200元/月(税前全勤)+饭餐补贴(待定,按出勤情况统计)+附带奖金(现场幅度800-2000,上不封顶多劳多得)。根据实际出勤天数计发。
2、培训期上班时间:周一~周五,早上朝九晚六(中午午休),要求全勤;
3、独立上岗实习期上班时间:周一~周日,早上09:00~22:30,每周上五休二轮班轮休制,毕业后即转为全职员工,优秀者可转为广发正式编制员工。
【发展前景】
有多种的晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会, 工作工龄达10至12个月表现优秀者可享受年度调薪 。