为推进社会保障卡在我市的广泛应用，让全市参保人员了解社会保障卡制作、领取和使用情况，特将有关社会保障卡的内容进行整理，请持卡人在使用社会保障卡前认真阅读，以便掌握社会保障卡的有关知识。我们将不断增加和完善社会保障卡的应用，同时希望广大参保人员就社会保障卡的制作、领取和应用多提宝贵意见，以便我们改善和提高社会保障卡的服务能力。
一、社会保障卡制卡
凡在陕西省内参加社会保险的人员均为社会保障卡发行制卡对象。西安市参加社会保险人员的社会保障卡是通过省制卡平台完成社会保障卡制作，通过制卡银行网点进行发放。
社会保障卡的制作方式分为批量制卡和零星制卡。新参保单位适用于批量集中制卡,新参保个人适用于零星制卡。
用人单位在西安市社会保险经办机构办理参保登记和个人基本情况申报后，西安市将对单位人员社会保障卡的持卡情况进行比对，并将未制作社会保障卡的人员基础数据上报省厅进行数据比对，批量制作社会保障卡。
如用人单位申报的个人基础数据有误，或参保人员持外省身份证，在报陕西省人社厅进行数据比对时将无法制作社会保障卡。用人单位经办社会保险的工作人员应在申报前，认真核对每个参保人员的基础信息，确保申报无误；持外省身份证件的参保人员建议使用零星制卡方式制作社会保障卡。
个人通过单位或以个人参保方式新参加西安市社会保险的人员，可通过微信公众号“西安人社12333”中“微服务”提供的“社保卡零星制卡”服务，办理个人社会保障卡。
如果您尚未参加社会保险，请您尽快参加社会保险后，按上述流程办理社会保障卡。
二、社会保障卡进度查询和预约领取
凡参加西安市社会保险的人员均可通过西安市人力资源和社会保障局门户网站、西安市人力资源和社会保障局12333 咨询服务电话、“西安人社通”手机APP、微信公众号“西安人社12333”、支付宝、招商银行APP等多渠道查询个人社会保障卡制卡进度，并可通过以上任意一种服务方式预约领取已制好的社会保障卡。
参加城镇职工基本医疗保险的人员还可通过购买药品的小票，在定点药店预约已制的社保卡。
三、社会保障卡的激活
社会保障卡在使用前须激活，社会保障卡激活是指更改社会保障卡的原始密码。
为了确保您的社会保障卡正常使用，请您领取到社会保障卡后，务必前往发行银行激活卡的金融功能。否则，将影响您的社会保险待遇正常领取。
社会保障卡发行银行
金融功能初始密码表
为了确保您的社会保障卡在人社领域正常使用，请您领取社会保障卡后，及时激活社会保障卡的社保功能。
全省社会保障卡的社保功能初始密码统一设置为“666666”。使用卡的社保功能前，须修改此初始密码，激活卡的社保功能。
如果无法在西安市定点零售药店或定点医疗机构激活您社会保障卡的社保功能，请您联系西安市人力资源和社会保障局信息中心,联系电话029-82282995。
为确保您社会保障卡账户资金安全，须妥善保管好社会保障卡的社保功能密码及金融功能密码。
四、社会保障卡应用
目前社会保障卡的社保功能已加载西安市定点医疗机构和定点药店就医购药，养老保险金发放，失业保险金领取等人力资源和社会保障业务。金融功能方面您可以持社会保障卡在银行办理城乡居民养老保险、医疗保险代缴代扣业务。
人社其他业务将根据情况逐步加载到社会保障卡中，具体加载功能与时间，将以人社部门相关通知为准。
五、社会保障卡挂失
社会保障卡丢失须立即进行挂失，挂失分为口头挂失和正式挂失（即书面挂失）。
口头挂失包括社会保障卡的金融功能和社保功能挂失。
社会保障卡的金融功能口头挂失，可通过您持卡银行的客服电话办理。电话号码见下表。
社会保障卡的社保功能口头挂失，可通过西安市人力资源和社会保障局门户网站、西安市人力资源和社会保障局12333 咨询服务电话、“西安人社通”APP、微信公众号“西安人社12333” 、 支付宝等渠道挂失。有效时间为 7 天，超过有效时限自动解挂。
持卡人确定卡无法找回须在合作金融机构服务网点办理正式挂失（即书面挂失），同时办理补卡，7 个工作日后领取。正式挂失补卡不能撤销，原卡作废。
因特殊原因，口头挂失期间不能前往银行办理书面挂失的，为保障社保账户使用安全，口头挂失7日后，须通过以上方式再继续口头挂失，直至在银行完成书面挂失。
六、社会保障卡的解挂
如社会保障卡已在银行办理书面挂失，您原有的社会保障卡作废，您需重新补办社会保障卡，也无需再办理社会保障卡社保功能的解挂业务。
根据《陕西省社会保障卡管理办法》（陕人社发[2014]49号）规定，社会保障卡口头挂失有效时间为7天，超过有效时限，卡自动解挂（即可以继续使用）。
如果在办理口头挂失7天有效期内，找到您的社会保障卡，须携带身份证和社会保障卡到您参保的社会保险经办机构，办理社保功能的解挂手续；也可通过西安市人力资源和社会保障局门户网站，“西安人社通”APP，微信公众号“西安人社12333”， 支付宝办理社会保障卡的社保功能解挂，重新启用社会保障卡的社保功能。
金融功能解挂，按照社会保障卡发行银行有关规定办理。
七、社会保障卡的补卡
社会保障卡书面挂失后，须凭身份证到您社会保障卡发行的银行补卡网点，补办社会保障卡。
根据《关于统一规范陕西省社会保障卡金融功能服务费优惠和补换卡收费有关工作的通知》（陕人社发[2012]97号）、《陕西省社会保障卡管理办法》（陕人社发[2014]49号）规定，社会保障卡补换卡工本费为20元/张，工本费由银行收取。
社会保障卡发行银行西安市补卡网点（97家）
八、社会保障卡密码重置
如果忘记社保功能密码，可携带身份证和社会保障卡到社会保险经办机构的社会保障卡服务窗口，办理您的社保功能密码重置业务。社会保障卡密码重置后，社保账户密码恢复为初始密码“666666”，您可在西安市定点医疗机构或定点药店重新激活启用。
社会保障卡的金融密码重置，按照社会保障卡发行银行有关规定办理。
九、社会保障卡的注销
办理社会保障卡注销手续前，请您按有关规定，妥善处理社会保障卡社保和金融账户资金，再办理社会保障卡注销手续。
社会保障卡持卡人员由于社会保险关系转出省外或死亡、失踪等被注销户籍，本人或代理人须持相关证明、社会保障卡、有效身份证件，前往合作金融机构服务网点办理社会保障卡金融功能的注销手续，并将社会保障卡交银行办理网点。
十、陕西省社会保障卡金融优惠政策
社会保障卡在发卡银行网点激活后就可以当作普通银行借记卡使用。根据《关于统一规范陕西省社会保障卡金融功能服务费优惠和补换卡收费有关工作的通知》（陕人社发[2012]97号）规定，免收社会保障卡年费、小额账户管理费、涉及社会保障业务的金融服务手续费；制卡银行社会保障卡的金融账户同行异地和跨行（同城、异地）ATM机取现免收手续费情况详见下表。
陕西省社会保障卡金融优惠一览表
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