本报讯 （通讯员 耿洁玉 记者 袁玮）门急诊就医记录册用完无法正常就医要处理、户籍人户分离人员居住登记需要办理、想要申领年老退休时一次性计划生育奖励费……记者从徐汇区凌云街道社区事务受理服务中心了解到，中心推出的“一网通办·当日达”服务，让市民一次也不用跑就能完成以上三项办理；而对于前来中心办理业务时遗漏材料的老人，“当日达”服务还有了新拓展，能安排专人上门取证，办理完再送到手中。
徐汇区供图
今年疫情期间，凌云街道社区事务受理服务中心不断接到居民求助，其中办理门急诊就医记录册用完更新、户籍人户分离人员居住登记、申领年老退休时一次性计划生育奖励费的几项业务需求最为集中。由此，升级化的“一网通办·当日达”服务项目应运而生，“从群众最现实的利益出发，增强居民办事的获得感和满意度，需要我们提供优质高效的服务，不断创新便民利民服务机制，提升窗口能级。”中心负责人说。
今年6月，中心恢复线下窗口办理。在巩固前期疫情防控成果的基础上，持续推进“一网通办·当日达”服务项目，截至目前已经受理了40多笔业务。需要办理门急诊就医记录册、户籍人户分离人员居住登记、申领年老退休时一次性计划生育奖励费的居民，只要动动指尖，线上就能完成全部材料的提交。通过一网通办手机App申请，中心工作人员受理后，“一网通办·当日达”当天就能把业务办成功，一次也不用跑，让不少居民群众受益。居住在徐汇区的王先生是上班族，由于户籍地在闵行区，为了让孩子顺利就近入学，需要办理户籍人户分离人员居住登记，平时工作繁忙很难抽身。咨询凌云街道社区事务受理服务中心后，“当日达”业务解了燃眉之急。王先生通过“一网通办”递交了材料，当天登记好的回执就快递到了自己的手中。对于辖区内有需要的居民，通过线上办理、申请，中心安排专人接单，第一时间予以受理，并在与居民对接后，提供当日亲自送达到居民手上的便利。
对于不少老年人来说，一次性提供各种所需材料有难度，往往来到受理中心才发现办理材料有缺漏。针对这种情况，凌云街道社区事物受理服务中心这次升级的“当日达”服务还特事特办、跨前一步，补足了老人的缺漏。这两天气温持续走高，一个午后，一位老人急急忙忙来到中心大厅，老人的老伴最近身体不舒服想去医院看病，没想到家里社保卡找不到了，听说受理中心可以办理，所以她冒着酷暑从家里赶过来。工作人员发现老人只带了本人身份证，而老伴的却没带。补办社保卡需要持有当事人的身份证才行。得知这一情况的老人一下子就急了。工作人员首先安抚老人情绪，并告诉她中心推出“当日达”升级服务，能够帮她办理好所需，“我们中心的工作人员可以提供上门服务，您在家准备好材料，我们有专人帮您代办后直接把社保卡给您送到家里，您就不用再跑受理中心了。”中心随后安排工作人员，在约定好的上门服务时间抵达老人家中，取好证件后返回中心采集相关信息，办好的社保卡立刻就送到了老人手里。
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