消费者与零售平台的互动离不开线上线下场景的银行卡支付环节，近年来支付营销逐步成为银行拉新促活的利器。近期，京东科技助力民生银行打造基于用户需求的全生命周期精细化运营方案，通过线上品类会场、直播，线下门店联动等路径触达消费者，并凭借多种玩法、互动体验等方式，助力民生银行新用户首绑、交易活跃等客户运营指标实现大幅提升。数据显示，京东11.11期间，民生银行在京东线上线下场景的新增绑卡量同比增长427%；活跃用户同比增长高达90%，极大促进了市场消费潜力释放，更好地服务于实体经济。
11.11惠民活动加码 全方位提升用卡体验带动消费
日前，中国银行业协会发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书（2022）》显示，截至2021年末，银行卡累计发卡量92.5亿张，当年新增发卡量2.7亿张，同比增长3.0%，增速逐年放缓。这意味着目前银行卡存量规模巨大，人均已持有银行卡约6.5张，银行卡高增长时代已经过去。同时，随着90后、Z世代成为消费主力军，对银行卡产品的优质体验、品牌文化调性的期待更高。
支付作为银行卡的基础属性，是金融业务的起点。移动支付因同时连接着数据和场景两个最重要的端口，也成为银行拓展客户、服务实体经济的首要入口。京东支付科技脱胎于京东复杂业务场景，是京东集团资金收付的底层技术支撑。“从支付中来，到产业中去”，京东支付也锤炼出更开放、更安全、更稳定、更易用的支付科技服务体系和对不同行业的解决方案，对外进行输出。基于京东内部自身海量、复杂业务的锤炼，长期在支付复杂场景下的成熟产品运营能力聚焦用户核心需求，此次京东支付科技携手民生银行打造“聚惠民生日，惊喜购给力”专场优惠活动，以首绑立减、全场随机减、会员日满减、红包雨等多种形式，为民生信用卡用户发放千万级大礼包，真正惠及消费者。
值得一提的是，此次活动民生银行将“服务大众 情系民生”的企业使命以趣味知识等方式植入特色互动玩法中，与今年京东11.11“给生活多点实在”理念高度贴合，通过有温度、有人情味的营销手段，大大提升广大消费者对民生银行的信任，吸引更多用户选择、使用民生银行信用卡，全方位提升用户的用卡体验。
精细化的运营场景、吸引力强的优惠活动，以及高信誉度的品牌文化调性协同发力，让11.11期间京东科技与民生银行多维度数据再创新高，订单量、交易额、活跃用户数、新增绑卡量等经营指标均取得显著增增长。在唤醒用户方面，活跃用户同比增长90%；在用户拉新方面，新增绑卡量同比增长427%；而在提升交易额方面，此次专场活动对交易额增加作用明显，订单量同比增长76%，交易额同比增长59%。
科技能力、营销资源多维发力 民生银行加速数字化转型
在信用卡用户新增放缓、增速回落背景下，支付场景朝着多元化和数字化转变是银行转型发展的必经之路，如何强化用户心智，拉动新用户引入、留存，提升睡眠用户活跃、转化，也已成为当下各大银行面临的巨大挑战。
此次“聚惠民生日，惊喜购给力”活动中，京东支付科技充分发挥行业领先的AI算法+可视化分析等科技能力及系统性能优势，为民生银行量身打造了用户全生命周期的精细化运营方案。
该方案基于对消费人群的深入洞察，整合了京东11.11线上品类会场，银行特惠、支付/金融会场，会场直播，收银台等全生态场景，深度结合11.11大促互动，通过打造多种互动游戏，提供优惠福利，吸引新用户绑定，提升新老用户的交易活跃度。
此外，京东科技充分利用线下渠道资源，通过京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店的电子屏幕，北京、上海等28个城市的电梯屏、LED屏，深圳的候车亭等场外媒体投放，以及京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、七鲜店的驻店开通新卡，和京东物流快递面单推广投放的方式，全方位触达消费者，帮助民生银行获客拉新，增加用户粘性。
未来，京东科技将持续释放京东新型实体企业“以实助实”的增长效能，不断深化与民生银行的合作，探索、拓展新合作模式，坚持为消费者创造更多价值的同时，以数智化优势助力银行服务实体经济，加速拉动内需增长，促进消费回暖，推动实体经济高质量发展。
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