春光融融，厦门市同安区五显镇的油菜花开得正好，田野边的农家小院内，陈伯伯讲述着自己和兴业银行长达十多年的深厚感情。“2009年起我就在兴业银行办业务了，基金和理财产品我都买了。”张叔叔高兴地说。
专业的金融服务，让兴业银行赢得了客户的信任和尊重，但作为兴业银行为老年群体量身定制的知名服务品牌—“安愉人生”所做的显然不止于金融服务，它还致力于丰富老年人的社会文化生活，有效增强了老年人的获得感和幸福感。
据了解，兴业银行厦门分行自成立安愉人生俱乐部以来，始终坚持以社区网点为阵地，持续开展宜老适老型活动，涵盖健康义诊、艺术鉴赏、手工艺、理财沙龙、老年大学课堂类活动，丰富老年人的业余生活。
2020年以来疫情反复，线下活动开展受到影响；兴业银行厦门分行携手老年群体齐发力，把线下活动开到了线上。分行积极策划安愉客户感兴趣的互动性强的线上活动，推出三大板块线上主题活动，具体包括安愉人生线上生活美学沙龙、安愉大学堂直播课程、安愉人生老友记等活动。
“安愉人生客户是我行最重要、转介绍比例最高，最忠实的客群，为我行零售业务的发展起到至关重要的推动作用。”兴业银行厦门分行相关负责人表示。积极满足老年人金融服务需求，科学的适老化改造无疑是“双赢”的，既服务了老年客户，彰显了银行的社会价值，同时也促进银行本身业务发展。
“老吾老，以及人之老”。在未来，兴业银行厦门分行将在现在已有的适老化设施基础上，进一步对网点内外部环境进行适老化改造，关注网点细节设计及人文关怀；对老年人提供“绿色通道”、优先叫号服务，引导使用适老化设备及功能用品；采用老年人容易接受的语言、文字、语音、语调，并灵活采用站立服务、举手服务、方言服务、手语服务、上门服务等服务方式；持续遵循安愉人生品牌理念，提供专业、温暖的金融服务。
通讯员 乐张鋆 记者 杨晓辉
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