为了更快捷方便市民办理社保卡，
满足群众换卡、领卡和用卡需要，
这两年，青岛经过不断的探索和升级，
已经实现了
“窗口、网上、自助、移动、电话”
线上线下一体化综合经办服务，
社保卡“城区10分钟、乡村半小时”
服务圈已日趋成熟。
网点窗口办升级网上手机办
在岛城，老百姓需要的社保卡相关服务和业务办理，都可以到就近的社保卡合作银行网点办理，社保卡的激活、临时挂失、临时挂失解挂、注销等业务可以自己在家通过青岛人社局的官方网站直接办理，或者通过“青岛人社”手机APP手指点点也可以办理，在办卡过程中遇到问题或困难还可以拨打市政务服务热线12345进行咨询。据了解，目前，岛城8家社保卡合作银行有1010个营业网点近5000人为市民提供社保卡相关的服务，实现了发放人群和区域的全覆盖。
全面提速社保卡实现立等可取
据市社保中心社保卡业务工作人员介绍，按照原来的规定，我市社保卡的制卡周期为7个工作日，在全国全省来说已经很快了。今年以来，我市又在全市范围内全面推广社保卡的即时制卡服务，即时制卡服务银行营业网点现场提供社保卡申领、制卡、发放、激活和密码修改一条龙服务，立等可取。老百姓当场就可以领到一张已激活的社保卡，非常方便快捷。青岛市社保卡即时制卡服务网点，可以登陆青岛市人力资源社会保障局官方网站“社会保障卡”专题网页查询或下载。
(http://hrss.qingdao.gov.cn/n28356070/n32563354/n32563399/index.html)
持异地卡在青岛参保后不用换卡
据工作人员介绍，今年以来，我市重点推进社保卡省内一卡通用，实现了省内异地社保卡可在我市通用。异地社保卡纳入我市社保卡管理后，在其功能应用上，与我市社保卡具有同等效力。
工作人员解读说：参保人员由省内其他地市转移到我市新增参保的，可自愿选择是否更换为我市社保卡。若参保人员原社保卡正常有效，且没有提出换卡申请的，原社保卡在我市仍可继续使用。如参保人员主动提出换领我市社保卡需求的，或原社保卡因丢失、损坏、到期等原因需换卡的，参保人员须持本人有效身份证件到我市社保卡合作银行任意营业网点办理原社保卡注销后，按我市社保卡申领流程申领我市社保卡。
自4月份试点以来，已有近8万人持省内异地社保卡来岛城参保后没有换发我市的社保卡，继续使用原发卡地发放的社保卡，大大方便了参保人持异地社保卡在我市使用。特别是11月，我市出台居民医疗保险新政策，符合条件的人员持居住证在我市参加居民医疗保险的，省内异地的社保卡在原籍正常使用的，不用换卡，仍可继续在我市正常使用，2020年1月1日以后按规定可持卡享受我市居民医疗保险相关待遇。
电子社保卡扫码直接支付结算
从工作人员那里了解到，我市电子社保卡自2018年3月问世以来，得到了社会广泛关注，被人社部确定为全国首批电子社保卡试点城市，我市也在电子身份识别、移动支付、电子时间银行、在线经办等多个应用场景进行了试点和探索。
目前，岛城市民在医保定点药店和定点医疗机构使用社保卡卡金进行交易结算时，可以不用携带社保卡的实体卡，直接通过电子社保卡支付码扫一扫就可以直接支付结算。
据统计，自电子社保卡正式上线运行一年多来，全市已更新部署电子社保卡扫码支付设备7300多台，基本覆盖全市医保定点医药机构，已有73万多人申领了电子社保卡，已成功扫码支付了3.2万多笔，交易金额近230万元。
目前，岛城已有青岛人社APP和银联云闪付APP开通了电子社保卡卡金扫码支付功能。下一步，在进一步规范完善后，将逐步在经授权的第三方可信渠道推广使用。
特别提醒：
需要申领社保卡的市民可以这样办理
系统筛查，目前我市还有一些今年新参加工作就业人员、新入学的大学生、新出生的孩子没有申领社保卡。
据介绍：在我市，不论成年人、未成年人、本市户籍人员、外地户籍人员，还是港澳台人员、外国人，只要在青岛市参加社会保险、缴费或享受青岛市社会保险待遇的，均可携带本人有效身份证件，就近到社保卡合作银行任意一家营业网点办理社保卡申领手续。其中，成年人仅需携带本人有效身份证件；学生儿童须由监护人代办，根据中国人民银行规定，代办时需携带双方有效身份证件、户口簿等关系证明材料。
特别提醒：
这些电话提供青岛社保卡咨询服务
参保人员在办理和使用社保卡过程中遇到问题时，可以拨打市政务服务热线12345进行电话咨询，或者就近到发卡银行任意营业网点的社保卡专柜窗口进行现场咨询。另外，对社保卡合作银行营业网点服务有异议的，市民还可以拨打合作银行专门的服务电话进行电话咨询或投诉。
青岛市社保卡
合作银行咨询服务及投诉电话
序号 | 银行名称 | 咨询投诉电话 |
1 | 工商银行 | 85814510 |
2 | 农业银行 | 85802911 |
3 | 中国银行 | 81858236 |
4 | 建设银行 | 68670530 |
5 | 交通银行 | 82958145；82958146(灵活就业人员可拨打) |
6 | 青岛银行 | 81758541；85709707(离休人员可拨打) |
7 | 农商银行 | 67782627 |
8 | 招商银行 | 82939053 |
特别提醒：
中信银行将于2020年1月1日起停止服务
根据青岛市社保卡银行合作协议约定，自2020年1月1日起，中信银行青岛分行及其所属各营业网点终止提供青岛市社保卡申领、激活、临时挂失、临时挂失解挂、注销等所有的社保卡相关服务。为了维护社保卡持卡人合法权益，确保换卡工作平稳过渡，最大程度方便持卡人正常使用社保卡。
特别提醒：请持有原中信银行社保卡的人员尽快换发社保卡。持卡人可根据本人意愿就近到招商银行青岛分行所属各营业网点进行换发，持卡人员相对集中的单位也可预约上门进行批量换发，预约电话为82939123。
也可就近到青岛市社保卡即时制卡网点现场申领、即时换卡。
1
问
省外人员在青岛参保后原来的社保卡能在青岛继续使用吗？
答
参保人员由省外转移到我市新增参保后，如果选择继续使用原社保卡，原有社保卡能正常使用符合第二代社保卡规范标准的，只需要携带本人有效身份证件和社保卡，就近到我市社保卡合作银行任意营业网点办理社保卡接续开通手续后，原社保卡在我市就可以继续使用，不需要换发我市的社保卡。但是如果原卡损坏、丢失的或到期换卡的，需要换发我市的社保卡。
2
问
4月份之前在青岛参保的人员原社保卡也可不用换卡吗？
答
我市异地社保卡一卡通用自4月份开始试点。试点之前在我市参保的人员，如果原来的社保卡能正常使用且符合第二代社保卡规范标准的，也只需要携带本人有效身份证件和社保卡，就近到我市社保卡合作银行任意营业网点办理社保卡接续开通手续后，原社保卡就可以在我市继续使用了。
3
问
青岛电子社保卡二维码安全吗？
答
安全。我市电子社保卡支付码采用中国银联二维码标准，实时生成支付码，每3分钟自动更新或点击后立即更新，能够有效防范二维码被调换，扫码后经过安全认证方可完成支付，从安全性上更有保障。
4
问
在哪些地方可以使用电子社保卡扫码支付？
答
我市已在全市的医保定点药店和定点医疗机构更新部署电子社保卡扫码支付设备7300多台，基本实现了全覆盖，目前市民在医保定点医药机构支付社保卡卡金时，可以通过青岛人社和银联云闪付APP电子社保卡扫码支付。
5
问
如何申领电子社保卡？
答
电子社保卡与实体卡一一对应，体现了实人实名实卡，只有有实体卡的才能申领电子社保卡，实体卡挂失换卡后对应的电子社保卡也自动作废不能正常使用，需要重新申领方可正常使用。
目前我市可以通过青岛人社、8家社保卡合作银行、银联云闪付、微信、支付宝、城市一卡通、青岛政务通、爱城市网、青岛慧医、中国政务服务平台、国务院客户端微信小程序等20多个渠道的APP申领电子社保卡，截止目前，全市已有73万多人申领了电子社保卡。
6
问
青岛人社APP电子社保卡怎么向医保定点药店展示二维码？
答
个人安装登陆“青岛人社”APP——社保卡——社保账户——支付码（首次使用需“实名认证”）——支付码，点击支付码并向医保定点医药机构展示二维码，对方扫码即可完成支付。
7
问
银联云闪付APP电子社保卡如何向医保定点药店展示二维码？
答
个人安装登陆“云闪付”APP——我的社保——（首次需“申领电子社保”）——支付码。点击支付码并向医保定点医药机构展示二维码，对方扫码即可完成支付。
8
问
医保定点药店如何扫码支付社保卡卡金？
答
医保定点医药机构的工作人员登陆全民付智能终端——支付管理——扫一扫——输入金额——扫码，将镜头对准二维码扫码，经确认后完成支付。
来源：青岛市人力资源和社会保障局
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