近日，浦发银行重庆九龙坡支行的营业大厅内迎来一位特殊的银发客户——客户缓缓走来，同行人员肩挑着两个大麻袋紧随在旁。该行工作人员上前询问得知客户前一天预约了大额现金存款业务，麻袋内正是满满的百万现金。
因客户带来的现金已在家放置了十几年，纸币大部分已经受潮，部分票面甚至已有发霉迹象。进一步沟通得知，这些成捆的现金由老人在家手工清点后扎捆，具体金额也存在不准确性。为充分保障客户权益、保证纸币真实性、提升客户窗口体验，该行运营主管当即决定启用厅堂公共点钞机来初步判断纸币张数准确性，再由具备冠字号记录和上传功能的点钞机辨别真伪。在不影响其他客户业务的前提下，该行运营员工相互协作，快速精准地进行着现金清点。临近该行对外公示的营业结束时间，客户现金仍在清点当中，为避免业务中断导致客户再跑一趟，该行决定延长当日窗口服务时长。运营员工齐心协力加班加点，终于在当晚八点左右完成该客户所有现金的清点核对。该笔业务办理经历了五个多小时，期间该行工作人员一边做好对客户的服务关怀，一边为客户宣贯现金安全及反假货币等金融知识，该行员工认真、高效的工作态度，获得客户的频频称赞！
该行表示今后将继续践行“心服务”及“我为群众办实事”的理念，深化窗口形象，以优质、高效、便捷的金融服务，打造客户信赖的首选银行。
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lie
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