人民网-天津频道
自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，渤海银行天津滨海新区分行坚决贯彻落实党中央、国务院、天津市委市政府以及银保监会关于疫情防控工作的决策部署，充分发挥国企担当，以高度政治责任感，敏捷反应、多措并举、担当作为，全面投身疫情防控阻击战。
组建专项支持团队，与企业共克时艰
滨海分行积极响应，迅速召开专题视频会议，成立了涵盖多个部门的专项工作小组并制定了相应支持工作方案。
第一，提供便捷、高效的金融服务，建立外汇政策绿色通道，简化疫情防控相关购付汇及结汇手续；对捐款事项特事特办，为捐款单位及个人预留专门窗口，同时接受疫情相关境外捐款的受捐单位可直接办理入账结汇；主动为疫情防控相关的企业减免账户管理费、结算手续费等费用。
第二，多渠道挖掘注册地在滨海新区的医疗、医药及相关化工类、贸易类企业20余家，由专项工作小组开展清单式对接，主动了解、汇总企业金融服务需求，告知客户若有授信、结算等需求，滨海分行将以急事急办的方式提供流动性、便利性支持，为相关企业在疫情持续期内正常经营提供强力保障。截至目前，滨海分行对接覆盖率达到了100%，已经与两家相关企业达成合作意向，后续将持续推进、尽早支持。
第三，作为首家代理财政直接支付业务的股份制商业银行以及目前该业务最主要的两家合作银行之一，滨海分行克服网点轮休、人员紧张等困难，确保每天安排三名员工到岗开展集中支付业务，全力保障资金道路畅通，保证疫情防控工作各项资金及时到位。
严格落实银保监会要求，竭力完成线上导流
滨海分行严格落实银保监会政策，对受疫情影响造成贷款偿还出现问题的人群及企业，及时了解、灵活安排。一方面，制定了普惠金融专项支持方案，明确了对于卫生防控、医药医疗等疫情防控相关行业及受疫情影响较大的餐饮、物流等行业的小微企业“一户一策”，在期限、费用、利率等多个方面给予最大程度的优惠；另一方面，建立了实时动态监测机制，逐户联系近期还款的企业及个人，了解客户的实际情况，不少客户对新政策并不了解，接到电话颇感惊喜，对该行在非常时期的敬业精神表示了认可，目前滨海分行已经为1户受疫情影响较大的餐饮行业客户及1位因处于防控一线而不能及时还款的个人客户及时进行了报备并建立了跟踪档案，将持续跟进与客户携手共建长效支持机制。
弹性与质效并重，保障金融服务顺畅不歇
滨海分行根据总行工作部署，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和ATM机等关键设施稳定运行，克服假期物资采购配送困难，为物理场所及设备做到一小时一消毒，并公告客户，为每一个对外窗口配备消毒免洗洗手液，为疫情期间值守岗位的员工配发足量口罩，并采取弹性上班、居家工作、视频直联等多种工作方式，同时为每一位进入营业场所的客户测量体温，要求务必佩戴口罩，赠送没有口罩的客户一次性口罩，并由专人负责维持厅堂秩序、组织客户之间保持2米以上安全距离，最大程度防止聚集性交叉感染，让客户安心上门、员工安心上班；多渠道宣传7*24小时网银、手机银行服务及公众号线上业务办理方式，制作教学视频讲解线上结算及线上贷款操作流程与通过电话指导为客户解决个性化问题有机结合的方式全力进行业务线上导流，全面保障客户、员工安全及金融服务质效；为2020年1月23日(含)至3月31日(含)期间到期的个人本外币定期存款自动延期，保障客户切身利益，让客户安心居家。
疫情防控是一场全民战役，阻击疫情人人有责。接下来，渤海银行滨海分行将继续勇于承担社会责任、弘扬行业正能量，全行上下一心、保障服务，把初心写在行动上、把使命落在岗位上，以有温度的金融服务，全面构筑疫情防控的“金融战线”!
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