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《线上诉讼服务指南》
“您提交的网上立案申请经审查符合受理条件，已经立案，您可以登录系统查看进度，无需再次提交起诉状纸质版。”
上海海事法院的诉讼服务大厅里，法官正在回复一位律师的来电咨询，其代理的某物流公司诉称己方将一批LNG罐式集装箱出租给某天然气公司，但天然气公司到期未能按照约定支付租金，物流公司因此请求法院立案。
“我们原来还担心网上立案流程复杂，但上海海事法院的《线上诉讼服务指南》对各项操作流程介绍得很清楚。我们以此为参考，很快就完成了立案申请，节省了许多邮寄材料、来回奔波的时间。”这位律师感慨。
《线上诉讼服务指南》中英文版本（以下简称“《指南》”）由上海海事法院于2021年9月正式推出，共9个分册，实现了线上诉讼的全流程覆盖。针对海事诉讼的专业性、涉外性，《指南》特别采用中英双语、图文结合的方式，帮助中外当事人直观了解海事诉讼特别程序规定，掌握海事诉讼的操作流程和步骤。
作为当事人参与线上诉讼的“百宝书”，《指南》为当事人提供了网上立案、网上保全、电子送达、网上阅卷、在线庭审、在线调解等多个环节的操作指引，通过图解、文字说明、流程图示意等多种方式，清晰直白地向当事人详尽说明各项操作步骤。
据了解，《指南》发布一年来，当事人使用线上诉讼服务的意愿大幅提升，各项线上诉讼服务申请数量明显增长，截至8月31日，上海海事法院受理的网上立案申请达到去年同期的2.48倍，处理的12368平台来电较去年同期增加了23.83%，办理的线上材料递交件数已超过往年总和。
《指南》还是法官的“好帮手”。《指南》推出后，法官不仅可以通过现场或电话回复当事人咨询，还可以指引当事人进一步查阅指南，了解具体的操作流程。以网上立案为例，通过《指南》的引导，当事人提交材料的规范程度越来越高，截至8月31日，网上立案审核通过率较去年同期增长了21.33%，案件得以更快进入到实体审查环节，尽快定分止争。
疫情期间，线上诉讼服务凭借其零接触、高效率的优势得到了广泛应用。在《指南》的引导下，当事人申请网上保全、参与在线庭审、在线调解的“绿色通道”更顺畅了。今年4到6月，上海海事法院受理的网上立案申请达到去年同期的3倍，并克服疫情影响通过线上方式高效完成多次保全、顺利审结多起涉民生案件，《指南》因此成为当事人与法院之间的沟通桥梁。
“《指南》的推出旨在帮助当事人更好更快地掌握线上诉讼的操作流程和步骤。《指南》推出后，我们先后走访了行业协会、律所、企业等多家单位，推广《指南》应用，进行现场解读。后续，我们将继续关注线上诉讼服务的应用效果，持续提升诉讼服务质效，推动海事立案诉服工作再上新台阶。”上海海事法院立案庭庭长韦杨表示。
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《线上诉讼服务指南》
文稿 | 李远航 魏小欣
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