“创新”“年轻”“活力”……这些招商银行的标签，同样也属于顾蕾。作为一位优秀的招行支行行长，顾蕾身上有种不服输的韧劲，敢于打破自我界限，进行自我扩展。从选择从事银行工作，到在招商银行一路打拼，她的职业进阶精神与招行的企业文化相得益彰。
顺势而为，不忘初心
“我感觉很庆幸，生逢这个干事创业最好的时代”，顾蕾说！1997年刚大学毕业的顾蕾踏入银行业时，金融开放正风起云涌。外部世界开始变化，但顾蕾还是还是从最基层的柜员服务做起，一步一个脚印，安静做着专业的积淀。8年后，当她第一次接触到刚在苏州布局的招商银行时，被他因客而变化、创新活力的氛围所吸引，跳出原本舒适圈，用自己服务、能力来拥抱新的不确定，这是当时顾蕾最真切的想法。
“从国有银行到股份制银行，不同的体制让我感受到了不同的文化，这对于我之后的成长是非常有帮助的。”这次“转身”，让顾蕾找到了真实的自己——挑战自我，拥抱变化，而这与招行的“蛇口基因”、创新文化不谋而合。
在她看来，从17年前选择零售银行“一次转型”，到11年前开启内涵式发展“二次转型”，再到七年前确立“轻型银行”的发展方向，及至2017年开启拥抱数字经济，以智能化推动金融服务转型升级，在瞬息万变的市场环境下，招商银行一直与时间赛跑，走在创新前沿。依托创新基因，招行一次又一次领行业之先，这样的企业文化、这样的工作氛围、这样的业务挑战，令顾蕾始终热血沸腾，激情无限。
一朵花、一张卡、一句话
说起招行的产品和服务，顾蕾行长特别提到了几个品牌关键词：一朵花、一张卡、一句话。
一朵花，即是招商银行的“金葵花”，金葵花形象的设计初心，正体现了招商银行以客为先的品牌理念，客户如同企业的太阳，招商银行便始终以客户为中心，围绕客户展开服务。
一张卡，即是招商银行的“一卡通”，它创新集合银行所有的业务于一张卡面之上，真正实现一卡即通，帮助客户畅行全球。
一句话，即是“因您而变”的理念，随着客户需求的变化，招商银行在不断创新中满足客户多元金融需求。
几个简单平实的关键词，精准而又深入地概括和阐述了招行的品牌理念和品牌精神。不仅如此，招行还旗帜鲜明地将自己定位为服务行业，向世人响亮地喊出了“信誉、服务、灵活、创新”的办行宗旨。这也是在顾蕾二十多年的银行从业经历中，最刻骨铭心的。她认为，归根结底银行业务服务于人，银行人的初心就该是“为人民服务”。如今，招行提出“打造客户最佳体验银行”的口号，服务将是他们继续秉承的优势。
业务线上化，团队年轻化
“我刚进入工作的时候，每天面对的都是一排排的柜台、扎堆排队等待办理业务的顾客，现在这种场景在各个银行都很少见了。”说起银行的发展变化，顾蕾印象最深的就是网点的面貌大改——柜台变少了，许多业务转为线上，其所在的招行园区支行便是最直观的例子，因为服务对象大多是高知群体，线上化比例更高，因此虽然网点规模不大，但其业务量却很可观，在苏州一众支行中数据非常亮眼。
人员构成越来越年轻，也令顾蕾感叹银行近年来的“更新换代”，“我大学毕业初入银行所接触的主管大多年龄偏长，如今银行网点几乎已经快成了80后90后的‘领地’”。而顾行长本人则是一位“7后”，完全称得上年轻有为，这也符合近年来招行管理团队年轻化的趋势。更重要的是，一个正值“当打之年”的决策层，能够给招行未来发展提供充足的动能和活力。
从一名普通员工成长为一名优秀支行行长，顾蕾骨子里藏着一股行兴我荣、行衰我耻的理念，流动着一脉不屈不挠，勇往直前的热血。展望招行以及支行未来的发展，已经入党18年的顾蕾表示会坚守初心与使命，在这座城市中与招行一起积极发挥金融科技力量，提升苏州人民金融服务体验，积极发挥金融服务实体经济功能，助力苏州长三角中心城市建设，与城市共同谱写追赶超越新篇章。
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