近日，国家卫生健康委、全国老龄办联合发布《关于表彰2020年全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，经过逐级审核和公示，决定授予1287个集体全国“敬老文明号”称号，授予1977人全国“敬老爱老助老模范人物”称号。其中，奉贤的周丽娟和范玉英荣获了全国“敬老爱老助老模范人物”称号。这两名80后，用自己对老年人的温暖感动了全国…
19年“孝道”长跑 她牵起了“被社会遗忘的”孤老之手
2001年，高一的周丽娟在一次跟随校志愿者服务队到钱桥敬老院志愿服务时，发现了一对瘦弱的老夫妻。大伯龚瑞贤患小儿麻痹，双腿残疾，而其妻子夏玉莲体弱多病，伴有轻微脑震荡和腰椎病。老夫妻是低保户，且膝下也无儿女。也许是当时两位老人孤单的面容触动到了周丽娟，之后，只要校志愿队去敬老院，周丽娟都会去这对老夫妻那逗留一会。高二的时候，周丽娟成了校志愿队的队长，几乎每月都会去敬老院看望老人们，亲手为这对老夫妻洗发剪头，陪他们晒太阳聊聊天…
有一次，这对老夫妻告诉周丽娟要搬到自家的老公房里住了。可是离了敬老院，两个老人谁来照顾？周丽娟起初很担忧，但当得知这个老公房，恰巧就在周丽娟学校附近后，16岁的小周便暗下决心，要担起照顾这对老夫妻的责任。
那时候，无论学业多忙，周丽娟都会在晚自习的时间上门去看望两位老人。给老人买菜、烧饭、打热水；每个月爸妈给的零花钱，周丽娟都省下来，给老人买吃的买用的；老人生病了，她就帮着擦身、换药、喂饭、陪夜…毕业踏入工作岗位后，周丽娟更忙了，但是照顾老人却一点都没耽搁。就这么一年又一年，周丽娟几乎每日的陪伴和照顾，像个温暖的小太阳，照进了老位孤老的心里。对他们来说，小周就是他们的女儿，也是他们生活下去的精神支柱。
周丽娟的热心也深深感染到了家里人。同样善良热心的父母，在小周没空的时候，也帮忙着照顾两位老人。2013年，74岁的龚瑞贤去世了。周丽娟一人为老人办理完所有后事，不放心独居的夏玉莲，她坚持每周去探望一次。夏玉莲体弱多病，几乎年年都要住院一段时间。这段时间，不管多忙，周丽娟都会陪守在一旁，甚至都把自己累倒了。
龚瑞贤的离世，对周丽娟的影响非常大。“没有亲人没有子女，他就连离世了，差点都要查无此人。”对周丽娟来说，这样的孤老，就是“被社会遗忘的人”，如果没有人去帮助他们，她甚至不知道他们将怎么样生活。“我不想看到他们这样，我有能力帮为什么不帮？”
当时，因为照顾这对孤老，2009年的时候，周丽娟被评为了年度感动奉贤十大人物。也正是因为这样的一个平台，让周丽娟开始结识不少各路同样热爱公益的人。一次，周丽娟与几位历届感动奉贤人物聚在一起聊天时，她突然有了一个想法：“如果这群怀揣同样的心的大家聚在一起，那不就可以有更多人一起做好人好事了？”没想到大家纷纷同意。就这样，2016年，同心梦“同心梦志愿服务社”成立了，集结了一大群热爱公益的志愿者，为独居老人、空巢老人和困难群体提供志愿服务。
全国"敬老爱老助老模范人物" 周丽娟 (左2)
因为工作忙碌，周丽娟甚至是每周挤出时间去做公益，自己的时间几乎是没有的。“这么累，没有想过自己退居二线吗？”记者问。“不会，我把公益当做自己的‘兴趣爱好’。他们在回馈你笑容的时候，你的疲惫就没有了。这就是公益的‘乐趣’。”周丽娟笑着说。
2019年，在周丽娟的带领下，“同心梦”已从最初的敬老爱老服务，扩展到公益便民服务和青少年助学帮困服务，也吸纳了不少中小学生作为小志愿者加入到“小清心”“小童心”同心梦服务支队，小贤人们与志愿者们一起开展上门助老爱老服务。到如今，同心梦的志愿者已经多达80多人。
为社区的“朝阳事业” 她甘当最关键的那粒“纽扣”
2012年，范玉英开始接触养老工作。细心的她，在平时的观察和走访调研中，发现在郊区的农村，有很多高龄、独居、“空巢”老人“留守”在村里。子女或忙碌工作在外，大多没有时间常回家看看。这些孤独坐在家中的农村老人，深深触动了她。“他们每天就孤零零在家里，没人陪着说话，有些高龄的老人，买菜烧饭或许都是个问题…”范玉英的脑海中渐渐有了一个想法。
全国"敬老爱老助老模范人物" 范玉英 (照片中间)
最初本着要给农村老人解决吃的问题，范玉英就大胆想到了借用一家人家的宅基地，将这个宅基地作为供村里老人聚集聊天吃饭的点位，嵌进村里。就这样，“四间堂”有了雏形。但要想进一步推进，想长效运营，就开始出现了重重困难。“四堂间”作为一项全国首创的新生养老服务模式，无论在资金、管理等等多方面都是全新的探索，且没有其他经验可以借鉴，用餐的安全、活动内容等，都是范玉英要操心的事。
面对每年新增100家、散落在农村各个地方的“四堂间”，日常管理怎么办？她和华东理工大学合作，翻查资料，认真研讨，征求意见，起草出台了2个文件，奠定了“四堂间”基本管理模式。老人说“四堂间”活动太少怎么办？她引进了专业的社区组织在“四堂间”培育“堂主”“文娱大使”“健康大使”等志愿者定期为老年人开展健康讲座、便民服务、文艺表演等各类活动。一轮空了，范玉英就会到各个“四堂间”去了解运营情况看看政府扶持资金落到实处，高温的时候看看空调是否正常开，严冬的时候看看老人的饭菜是不是保温、可口，活动是不是正常开展。
“只要是老人觉得好的东西，一定要尽力做做好，老人辛苦了一辈子，就该好好享享福。”她说道。在不断地摸索和完善下，如今全区已有500家“四堂间”，点位上的养老服务也越来越规范，越来越受农村老年人的欢迎。2019年“四堂间”更是获得了全国农村公共服务典型案例。
解决完老人的吃、住，就是独居老人的安全问题了。为了推进智慧养老工作，她从养老服务行业跳进了信息化行业，认真钻研并不熟悉的信息化专业知识、了解智慧产品市场。在充分地调研后，她搭建了全区综合为老服务平台，一张电子地图就可以全面了解奉贤区养老服务设施；试点居家智慧服务项目，一只腕表就可以监测老人的居家生活安全；指导各街镇根据自身特色发展智慧养老服务，获得了第二批全国智慧健康养老服务示范基地、示范街镇的称号。
除了发展线上养老服务，她还积极开拓线下服务，紧紧抓住老年人“慢病缠身、就医不便”的需求点，试点开展中医进社区、农村老年人健康巡检、健体康复设施进社区等项目，让老人在“家门口”的服务中心就能享受到针灸、按摩、健康运动、体检等服务。
“老吾老，及人之老”，十几年如一日的老龄和养老工作让范玉英越来越懂老人，越来越爱这份事业。“做朝阳事业就是有挑战有收获才有动力。”小到上门，大到作决策，每年下半年她就像个陀螺一样不停地转，做方案，看材料，协调资源，跑现场，通宵加班的时候，她以身作则，冲在前面。面对新时代新任务，她常玩笑自己是个承上启下的角色，但是为奉老人能享受到城市高品质养老服务，殊不知她自己已成为关键的那粒“纽扣”。
记者：吴口天
编辑：王鹏
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