5日，龙头新闻·生活报记者从哈尔滨市医保部门获悉，市疫情防控指挥部及时出台第63号公告，哈尔滨医保第一时间落实公告要求，逐步有序恢复现场业务办理，推出“紧急事项‘预约办’；一般事项多渠道‘不见面办’”的方式进一步开展便民服务。
紧急事项“预约办” 窗口预约事项看这里
窗口预约事项，预约小程序实行全天分时段预约，请市民合理计划安排时间 ，避免高峰时段，减少人员聚集。
窗口受理预约业务范围为职工医保退休、终止参保；涉及相关退费、补费业务；单位或灵活人员欠费向税务发送缴费计划业务；用人单位受办分离业务；异地手工零星报销业务（职工）及异地就医备案业务。
如有必须到现场办理的紧急事项，请提前通过扫描二维码预约，预约成功后，需按预约时间抵达市民大厦，请注意不要提前或过时抵达。进入市民大厦的办事人员须全程自觉、正确佩戴口罩，主动配合工作人员扫双码、测温，接受现场工作人员引导，办理完毕后立即离开，避免聚集。
建议7种渠道“不见面”线上办理 减少现场办理
为进一步方便参保群众办事，哈市医保中心持续推进医保服务“不见面”，多项医保经办业务全部实现线上办理，拓展7种渠道的“网上办”。
1、医保咨询热线：如果想要业务咨询可以拨打市医疗保障热线电话：12393
2、网上办：市民可以通过登录注册“黑龙江政务服务网”或通过登录注册“黑龙江医保服务平台”在线查询办理以下业务：职工征缴业务：职工医保待遇业务：职工生育待遇业务；居民医保业务:
3、手机办：
（1）下载“国家医保服务平台”APP可办理：城乡居民跨省长期异地就医备案、城乡居民跨省临时异地就医备案、城镇职工跨省异地长期居住人员就医备案及取消、城镇职工跨省临时外出就医人员就医备案及取消。
（2）关注“哈尔滨医保”公众号或“龙江医保”公众号，点击下方菜单栏中的“医保网办”，选择“医保查询”，通过微信公众号查询办理以下业务：可办理：异地备案（仅限长期异地就医备案）、医保支付密码重置（目前只有哈尔滨市职工可用）。
4、微信办：通过添加以下10个微信号，办理职工征缴业务：
18645062907 18645060910
18645069507 18645069135
18645067383 15663757165
13284005122 18645069267
18645067292 18645066217
重要提示
由于18686719103、18645066303等2个微信号添加好友频繁，已被官方限制，因无法添加好友须暂停微信办功能，如带来不便敬请谅解。自5月5日起，在微信办的同时职工征缴业务恢复线下窗口预约办理。
5、哈尔滨银行手机APP：灵活就业人员欠费补缴业务可通过哈尔滨银行手机APP在线缴费。
6、电话办：各区县医保业务咨询电话。
7、医保便民服务留言板：已经公开的办理渠道和咨询电话均未满足您的需求，您还可以添加以下微信号在“医保便民服务留言板”留言。
微信号：YIBAOXJJ
微信名：医保便民服务留言板业务
温馨提示
请在留言时将参保类型等实际真实情况和需要办理的业务写明写细，并将姓名、身份证号码、联系方式编辑清楚留给我们，我们承诺对市民的信息保密，在微信留言板成功留言后，后续将会有工作人员与市民联系。
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龙头新闻·生活报 记者：周琳
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