5月6日上午9:27左右，客户冯先生持浦发信用卡到浦发银行青岛城阳支行办理卡激活业务，经办人员在审核信用卡后对该卡的真实性产生了怀疑，询问客户冯先生后获悉，该卡是通过中介机构办理，中介机构承诺信用额度高，且会在客户使用信用卡时按一定比例收取服务费。由于经办人员认真负责的工作态度和强烈的风险意识，避免了信用卡激活风险事件的发生，减少了客户的损失。
冯先生介绍说，中介姓名叫李阳，联系电话为13811495102，中介曾要求汇入中介费的账户名为商德同，卡号为6222033803006951869，开户行为中国工商银行。为此，浦发银行青岛城阳支行的工作人员提示客户，我行信用卡可免费办理，不收取手续费，也不会通过向个人账户转账的方式收取服务费。同时对冯先生进行了风险提示，建议客户立即报警。
浦发银行青岛城阳支行的工作人员介绍说，这是一起犯罪分子利用客户对银行业务不了解，防范意识薄弱等特点利用虚假信用卡实施的电信诈骗。先以高额度吸引客户办卡，并寄送虚假信用卡且在ATM机上能够查到额度，使客户信以为真；再采用虚假网站，虚假客服，欺骗客户，制造激活成功的假象；以收取服务费的名义，让客户向个人账户转账，达到诈骗目的。在整个案例过程中，客户未对所谓“中介”产生怀疑，轻易进入了犯罪分子的诈骗圈套。
附：伪冒卡照片及客户信息
为防范和减少类似诈骗犯罪案件的发生，浦发银行青岛城阳支行积极践行社会责任，开展以下措施：
1、树立风险意识，提高专业能力。随着社会经济和科学技术的高速发展，高科技犯罪行为日益增多，手段愈加高明。针对银行信用卡、自助设备、等科技产品的诈骗行为层出不穷。犯罪分子根据银行产品的特点，设计出相应的诈骗方案，有些直指银行新产品和新业务，令人猝不及防，对客户的财产安全及银行声誉形象造成严重威胁。这对银行风险防范工作提出了更高的要求，我们要增强防范意识，制定防范措施，在推出新的产品时，最好同时设计推出相应的反诈骗方案，切实保障客户财产安全，维护银行良好的声誉形象。
2、加强业务宣传，担当社会责任。银行各项业务快速发展，各种新产品、新业务推陈出新，令人目不暇接。很多客户，特别是中老年客户对银行的有些设备和产品从未使用过，不了解相关功能，这就给犯罪分子实施诈骗提供了可乘之机。因此，应加大产品及业务宣传力度。
针对此次事件，浦发银行青岛城阳支行将继续加大信用卡安全知识宣传力度，多渠道宣传信用卡办理、激活的正规渠道。引导客户不要相信大额信用卡办理的虚假宣传，有任何疑问及时拨打城阳支行客服或前往营业网点进行咨询。
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