“尾号xxxx的账户手机银行支出20000元。”伴随着手机银行App的弹窗提示，北京市民张先生成功将2万元转账给身在老家的姐姐。在北京就地过年的他，让姐姐替自己把这笔钱取现，交给父母。
如今，金融服务正逐步转向线上化，越来越多的事项足不出户、动动手指就能轻松完成。据了解，春节期间，网上银行、手机银行等线上渠道24小时“在线”，为老百姓提供转账、理财购买、手机充值以及缴纳水电费等各类服务。
然而，线上服务无法满足老百姓的全部金融需求，存取款、开卡、办网银等需求高度依赖线下实体网点。春节期间，不少银行网点忙碌依旧，线上线下金融服务都保持“在线”。
11日上午10点，77岁的张大爷来到中国工商银行北京八里庄支行取养老金。“昨天忘了取，今天银行一开门就直接过来了。”张大爷说。
春节来临，全国多地将养老金发放时间从月中调整至过年前。“本月养老金发放日是10日，除夕这天有很多老人来领取。”工行北京八里庄支行副行长刘博文说。据了解，为保证服务供给，除夕当日工行北京分行近一半网点正常对外营业。
11日上午，客户在中国工商银行北京八里庄支行办理业务。
取现金包红包既是传统习俗，也是很多老百姓过年的乐事之一。11日上午11点，北京市民侯晓辰来到光大银行北京姚家园路支行取了2万元现金。
“过年走亲戚，还是给现金更有仪式感。”侯晓辰笑称，自己有“拖延症”，直到过年放假才来取钱。“好在附近的银行网点还营业，我顺便做了风险测评，准备买点理财产品。”
多家银行网点负责人表示，虽然已经进入春节假期，但前来办理业务的客户数量仍能达到平日的一半以上。
据了解，为保证线下服务“在线”，春节期间银行多采用网点交错开业制度，就近网点轮流营业，保证服务半径内合理数量的网点开门营业。
光大银行北京姚家园路支行门口的营业时间提示。
例如，除当地政府和银保监局有特殊要求外，全国光大银行春节期间安排不少于三分之一的网点对外营业。工商银行北京地区除夕至正月初二每天安排160余家网点营业，初三和初四每天安排220余家网点营业，初五和初六网点恢复正常营业；在上海、广州，春节期间繁华街区、重点地区一半以上的工行网点对外营业。
线下金融服务的正常提供，离不开工作人员的值守。
“工作5年来，不管是春节，还是‘五一’‘十一’等节假日，我们都会安排值班。”光大银行北京姚家园路支行大堂经理孟圆说，能够给客户提供便利服务，自己感到很自豪。
光大银行北京姚家园路支行工作人员到岗。
该支行零售部经理张健表示，春节期间姚家园路支行营业3天，平均每位员工到岗2天，保证线下金融服务“在线”。
“银行业是服务行业，只要大家有金融需求，我们的服务就不能中断。”春节期间，工行北京八里庄支行客户经理陈怡列有3天在岗。老家在浙江的他，今年在北京就地过年。“父母都很理解、支持。除夕下班后，我在朋友家过了个不一样的‘团圆年’！”
文字、摄影：张千千
视觉/编辑：江国成
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