“我年纪大了，银行卡那些功能我不会用，存折看着清楚还方便。”
年逾六旬的张大伯入住新房后，去附近银行办理水电费代扣业务。
谁料银行却说只能办银行卡。
张大伯随后跑到另一家银行，结果银行首先推荐办银行卡。
张大伯解释了半天，银行才给办理存折。
如今面对像张大伯这样的新开户顾客，多数银行首先推荐办理银行卡。
办卡容易办存折难，似乎成了银行的“潜规则”。
储户有权选择办卡还是办存折
在走访了多家银行网点后，发现银行工作人员在市民办理开户的时候，都会首先推荐办理银行卡。
在某银行，储户要求办存折开户业务，柜台营业员表示：
“存折只能到柜台办业务，而银行卡不仅可以在ATM机和自助终端上自助办理业务，还可以刷卡消费。”
银行工作人员给出如上理由，建议储户办卡。
随后走访多家银行营业网点发现，工作人员给储户办理开户业务时大多直接办卡。
几乎不提存折，除非储户提出需要存折，才会予以办理。
在某银行网点大堂经理处，储户询问能否办理存折，工作人员告诉储户：
“为了减少柜面压力，现在我们一般不办理存折。”
随后在附近的某银行网点，储户得到了同样的答复。
“现在办理个人开户业务，一般都是办卡，不建议办理存折。”
在随后走访了中国银行、农业银行、交通银行、招商银行等网点得到了同样的答复。
中国银行某网点工作人员表示，力推银行卡业务，主要是考虑银行卡功能丰富多样。
还能节约储户排队等候的时间，同时能够规避一定的风险。
而存折只能办理简单的存取款等业务，而且还必须到柜台办理。
不能通过ＡＴＭ机存取款很不方便，此外也会占用银行更多资源。
储户对于银行的这种做法表示不理解，现在办理存折业务的大多是老人，对于那些繁琐的功能老人并不受用。
而且存折相对银行卡而言，会减少很多不必要的年费、手续费等。
也有储户表示，这不是卡和存折的问题，而是一种自主选择的权利。
实际上，前些年储户在银行开户都是卡折一起办理的。
只是近些年大多数银行都建议只办卡不办折。
对于只办卡不办存折，一些储户认为，主要是银行卡可收年费而存折不用。
所以银行为了多收费就力推银行卡，但是对于一些用银行卡频率不高的储户来说，不如办存折划算。
“现在到银行开户，都不建议我们办存折，可是办银行卡要交10元年费，存折却不用，如果业务单纯的话，还是用存折更省钱。”储户丁先生说。
而也有一部分储户对银行此举表示理解。
“我从2000年后就没再用过存折了。”
在某事业单位工作的李先生说道。
“现在存取款都能用ATM机，结算用POS机，银行卡成了贴身物件，存折携带不便自然很少用了。”
对于银行工作人员说到的“银行卡功能多于存折”一说，许多储户也表示赞同。
引导客户用卡 方便储户开展业务
在银行有一名跑了4个网点才办到存折的潘阿姨。
“银行卡是很方便，年轻人都挺喜欢用，但我们老年人就比较喜欢存折，这种老习惯是很难改变的。希望银行服务能人性化一点，让我们有自己选择的权利。”潘阿姨说。
大部分银行为啥不建议办理存折？
对此，银行方面也有自己的说法。
农业银行一位工作人员表示，银行并没有强制要求储户只办卡，都是建议性的。
因为银行卡使用起来确实比存折更便利，力推储蓄卡业务，也是考虑储蓄卡功能丰富多样。
还能节约储户排队等候的时间，同时能够规避一定的风险。
“存折只能办理简单的存取款等业务，而且还必须到柜台办理，不能通过ATM机存取款，很麻烦，此外也会占用银行更多资源。”
该工作人员还表示，以前去银行只是办理存取款业务，只需要存折就够用了。
可是现在网购、信用卡消费、网上缴费等业务兴起，存折的功能就显得单一了。
针对许多储户质疑银行“办卡不办折”是为了收取年费一说，工商银行某工作人员表示：
“按照国家的相关规定，代发低保、社保、养老金等社会服务和财政类资金账户及所有代发工资账户，用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户等符合条件的账户，目前都是免征收小额账户管理费和年费。而且，目前存折也在征收小额账户管理费。”
据该工作人员介绍，银行每个季度都会审核一次。
如果存折上月平均存款不足300元，每季度就收3元管理费。
“目前要求办理存折业务的客户中，大部分属于中老年人，如情况特殊，银行也会根据个人情况，为其办理存折业务。”
中国银行一位工作人员表示。
以前卡折同时办理时，不法分子钻了卡折分离的空子，出现很多经济纠纷。
“一本存折只能对应一个账户，而一张银行卡可开多个账户，用一张卡管多个账户，能使银行卡的理财功能得到充分体现。使用方面，存折要到柜台办业务，而银行卡则可以使用ATM机或自助终端等，从方便市民的角度出发，银行自然是建议办卡不办折。”
“储户还可以通过刷卡消费、网上银行等方式避免身上携带大量现金。另外，年轻人十分热衷的网上购物‘支付宝’，也是通过银行卡实现。而通过信用卡的透支功能，又可以解决一些超前消费和临时资金周转困难的储户的难题。银行卡的多功能性和便捷性是存折无法实现的。”
建设银行工作人员说道。
法律尚未出台相关规定
力推办卡，逐渐减少办存折业务或者停止该业务，这样的行为是否符合法律相关依据呢？
为此咨询了律师，“储户在办理个人储蓄业务时是否需要卡折并存，法律并没有明确规定。”
目前办卡不办折已经成了大趋势，很多外地城市的银行也早已不建议办理存折业务。
银行工作人员虽然没有明说不能办存折，但都竭力推荐办卡。
工作人员极力劝说银行卡覆盖了存折的所有功能，而且更加环保低碳，减少纸张浪费。
事实上，用银行卡存取款后打印的凭条也是纸质的，未必能比存折节省多少纸张。
业内人士透露，存折是免费的，而银行卡可以收工本费、年费、管理费等费用，利润大于存折。
另外，银行每年都有一定的发卡任务，在目前银行卡办理基本饱和的情况下，银行工作人员就更倾向于完成任务，尽量不办或者少办存折。
虽然在部分银行办不了存折，但办完卡后可以办一个对账折，这样查询明细比较方便。
对于银行主动推荐办卡的行为，有关法律界人士认为，按照《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。
自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
无论是办卡还是办存折都是银行的基本业务，消费者有权自主选择其中的一种。
银行无权强制要求消费者只能选择某一种，尤其是不能要求消费者必须选择对银行来说更有盈利空间的业务。
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