“11月5日截至下午4点，共完成电话访问78人次，上门探访5次，服务对象包括孕产妇、慢性病患者、独居老人、残疾人士、行动不便人员等……”
广州番禺大石街，值守在大石社工站的年轻社工们，每天都会写下工作日志。日志里记录的每通电话，都是一次需求与服务的快速对接。
岗东路149号，是大石社工站所在地。一间不太大的办公室里，20多个年轻的面孔紧张忙碌着，电话声响个不停。
“从这里出发，去植村、河村、东联村、猛涌村相关风险区需要骑个电动车，最快十几分钟路程。”社工站负责人罗小姐告诉记者，社工站20名社工主要负责服务风险区重点人员，摸查需求、送服务上门。疫情发生后，这成了社工站首要工作。
“我们一般早上8点上班，下班时间常常被拖得很晚。很多的时候，到了深夜，社工站还有社工在忙碌，或者为上门服务的社工留个门。”社工站的日与夜，灯火不息。
“这几天，是我们电话量和微信信息量史上最高值。”罗小娟说，目前，社工对民政兜底对象开展每日一电访，对风险区兜底对象每日开展上门探访，为他们提供送药、送菜、送生活物资以及防疫包上门。
5日，家住东联村的张先生致电服务热心，主动求助表示自己有心理疾病，需服用安眠药、精神药物，但是家中药品用完了，且无法自行到达驻村医疗点，也不需要医生上门服务。“我们工作人员了解到张先生身体比较疲惫，马上耐心安抚。这位求助对象诉求很直接，我们马上联系驻点医疗站，以最快速度为他配备了对症药物。”
在过去几天，临时求助电话不时响起。每通电话之后，社工们就开始了上门行动，为求助对象送去所需要的服务。
罗小娟说，这段时间她感受到并肩作战的力量。社工站这群95后、甚至00后年轻社工，既能扛煤气罐，也能做好重点人员的情绪疏导、送药送物资保障困难群众的基本生活，“有专业更有使命，我们全力保障风险区居民的正常生活，尽力以最快速度应答群众的需求。我们相信在大家共同努力下，在居民的配合下，爱和希望蔓延的速度一定会超过病毒发展速度。”
文/广州日报·新花城记者：肖桂来
图/广州日报·新花城记者：肖桂来、李波 通讯员 大石社工
广州日报·新花城编辑：林传凌
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